Eti'den Bir Cevap Bekliyorum

Migros’tan aldığım Çilekli Eti Hoşbeş ve Burçak bisküvisinde ciddi sorunlar yaşadım. Çilekli Hoşbeş’in içi tamamen kararmış ve küflenmişti. Burçak bisküvisinin ise içinde ve dışında kıl vardı. Her iki ürünün de son kullanma tarihleri geçmemişti ve ambalajları tamamen kapalıydı, herhangi bir hasar yoktu.

Sorunu fark ettikten sonra Eti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünleri incelemeye aldılar fakat detaylı bir açıklama yapmadan sadece küçük bir hediye kutusu göndererek konuyu kapattılar. Son zamanlarda Eti ürünlerinde benzer sorunlarla sık sık karşılaşmaya başladım ve bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım.

Eti’den beklentim, yaşadığım bu sorunla ilgili üretim ve temizlik süreçlerini kontrol etmeleri, detaylı bir açıklama yapmaları ve çıkan raporları mail hesabıma iletmeleridir. Ayrıca, müşteri olarak bana daha şeffaf ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin üretim tarihi ve parti numarası bilgileri elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.