Eti Tutku Tart Ürününde Uzun Kıl Ve Hijyen Sorunu, Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Eti firmasına ait Tutku Tart 45 gr ürününü tüketirken ağzıma uzun bir kıl geldi. Ürünü bir süredir evde bulunduruyordum, tarihini ve nereden aldığımı net hatırlamıyorum; ancak tüketim anında kılı fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu olaydan sonra ürünün ambalajını ve içinden çıkan kılı sakladım. Konuyla ilgili olarak Eti müşteri hizmetlerine iki kez ulaştım, ürünü inceleyeceklerini ve geri dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem üretim sürecindeki hijyen koşullarıyla ilgili açıklama yapılmasını hem de sakladığım ürünün ve içinden çıkan yabancı maddenin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durum ve sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle Eti’den sürece dair net bir bilgilendirme bekliyorum.