Eti Popkek’te Kıl Çıktı: Hijyen İhlali Ve Yetersiz Özür Paketi

27.02.2026 tarihinde satın aldığım Eti Limonlu Popkek ürününün içinden insan sağlığını doğrudan ilgilendiren yabancı bir cisim, kıl çıktığını fark ettim. Paketli ve teknolojik koşullarda üretilen bir gıda ürününün içinden böyle bir yabancı madde çıkması hem hijyen hem de güven açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Durumu hemen Eti firmasına ilettim. Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek ürünü yabancı cisimle birlikte muhafaza etmemi, daha sonra tarafıma hediye kutusu göndereceklerini ve gelen kargo görevlisine ürünü teslim etmemi söylediler. Ben de ürünü talep ettikleri şekilde saklayıp teslim ettim.

Ancak Eti tarafından özür ve telafi amacıyla gönderilen hediye kutusunun içeriği beni hayal kırıklığına uğrattı. Sözde özür paketi olarak sadece kendi ürünlerinden oluşan, çoğu en küçük gramajlı on adet ürün gönderilmiş. Bu durum, yaşanan hijyen sorununu ve tüketici olarak yaşadığım güvensizliği ciddiye almayan, adeta geçiştiren ve dalga geçer gibi bir yaklaşım gibi hissettirdi.

Eti yönetiminin bu konuyla ilgili çok daha duyarlı olmasını, hediye paketi adı altında gönderilen bu yetersiz özür uygulamasının gözden geçirilerek düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, paketli bir gıda ürününün içinden kıl çıkması gibi kabul edilemez bir durumla ilgili olarak üretim hattı ve hijyen koşulları açısından detaylı bir araştırma yapılmasını, bu araştırmanın sonucuna ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bu tür bir hijyen sorunuyla başka tüketicilerin karşılaşmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine yakışır bir şekilde ele alınarak telafi edilmesini bekliyorum.