Eti Tutku Tart Ürününde Kıl Sorunu Ve Cevapsızlık

Gebze’deki BİM mağazasından 19 Haziran 2026 tarihinde Eti Tutku Tart ürünü satın aldık. Ürünün son kullanma tarihi paket üzerinde 17.10.2026 olarak yazıyor. 20 Haziran’da kutudan açtığımız ilk üründe içerisinden kıl çıktı. Bunun üzerine Instagram üzerinden Eti’ye mesaj yazdım, benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte kutudan ikinci bir ürünü daha açtık ve 22 Haziran’da aynı şekilde onun içinden de kıl çıktı. Aynı kutudan, kısa süre içinde iki üründe de böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini tamamen sarsan bir durum oldu.

Yaşadığım bu hijyen problemiyle ilgili olarak, ürünlerin incelenmesini, bu durumun neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram üzerinden verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle, müşteri iletişiminin de ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.