Eti Crax Krakerde Yabancı Madde Şoku Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

18 Ekim 2025 saat 20:25’te İstanbul Cihangir Carrefour SA’dan aldığım Eti Crax çubuk krakerde ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Yıllardır severek tükettiğim bu ürünü yerken, krakerin içinde ip benzeri bir yabancı madde fark ettim ve bu durum beni son derece rahatsız etti. Ürünlerinizi her zaman güvenle alıyordum ancak böyle bir olayla karşılaşmak hem midemi bulandırdı hem de güvenimi sarstı.

Olayın ardından, Eti’nin internet sitesinde bulabildiğim tek iletişim olan bilgi mailine durumu fotoğrafla birlikte ilettim; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı yollar denedim, ancak başka bir iletişim kanalı bulamadım. Bu olay ilk kez başıma geldi ve daha önce markanızla ilgili hiçbir olumsuzluk yaşamamıştım.

Benim beklentim, yaşanan bu durumun kabul edilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ürün bedelinden ziyade, markanıza olan güvenimin yeniden sağlanmasını istiyorum.