Eti Crax Baharatlı Çubuk Krakerde Aşırı Baharat Ve Kırık Çubuk Sorunu

Eti Crax baharatlı çubuk kraker ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Şok market ’ten Aralık ayının 25’inde aldığımız, son tüketim tarihi 16.12.2026 olan ve üzerinde l35002 02.04.09.2 ibaresi bulunan paketi açtığımızda ürünün büyük kısmının kırık çubuklar ve aşırı miktarda baharatla dolu olduğunu gördük. Paket neredeyse baharat paketiyle yarışacak seviyede baharatla doluydu, bu nedenle ürünü çocuğumuza da kendimiz de güvenle tükettiremedik.

Bu durum üzerine Eti’ye şikayetimizi ilettik. Tarafımıza, makinenin iyi temizlenmemesi sebebiyle kalan baharatların ürüne karışmış olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu hata gibi bile görülmedi. Ürünü ilk bildirimimizden sonra yaklaşık üç hafta geçtikten sonra ancak dönüş yapıldı, buna rağmen ne ürünün incelenmesi ne telafi ne de somut bir çözüm teklif edildi. Hatanın kabul edilmemesi ve konunun bu kadar geç ve ilgisiz bir şekilde ele alınması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürünü çocuğumuz uzun süredir sürekli tüketiyordu, artık güvenemediğimiz için bir daha almayı düşünmüyoruz. Eti gibi bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramadığımı, hem üretim sürecindeki hijyen ve kalite kontrollerinin hem de müşteri şikayetlerine verilen yanıtların gözden geçirilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Benzer bir sorunu yaşamamaları için diğer tüketicilerin de paketi açarken ürünü mutlaka kontrol etmelerini tavsiye ediyorum.