to read complaints and reviews, or file yours.Esenler Şubesinde Bozuk Eti Tablet Çikolata Ve Gıda Güvenliği Sorunu
İstanbul Esenler’deki Happy Center şubesinden 13 Temmuz’da aldığım Eti tablet çikolata, hem görünüm hem de tat olarak bozuk çıktı. Çikolatayı açtığımda şeklinin normal formunda olmadığını, bozulmuş bir görünüme sahip olduğunu fark ettim. Tadına baktığımda ise alışık olduğum Eti çikolata tadından tamamen farklı, bozulmuş bir lezzetle karşılaştım.
Gıda güvenliği açısından endişe verici bulduğum bu durumun Eti ve ilgili market tarafından dikkate alınmasını, üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünün telafi edilmesini ve tarafıma uygun bir şekilde ürün değişimi ya da iade sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize vermiş oldukları numaradan ulaşılamamaktadır. Bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Mail gelmedi bana bilgilendirme mesajı da gelmedi
Hiçbir şekilde bana ulaşılmadı
Eti markasına ait bir tablet çikolata satın aldım. Paketi açtığımda ürünün hem şeklinin hem de renginin bozuk olduğunu gördüm. Buna rağmen tadına baktığımda tadının da bozulmuş olduğunu fark ettim ve çikolatanın kesinlikle tüketilemeyecek kadar kötü durumda olduğunu anladım. Ürünü bu haliyle tüketmedim. 15 Temmuz’da aynı sorunla ilgili bu uygulama üzerinden Eti hakkında ilk şikayetimi yaptım. O şikayetimde bana “cevap verdik” denmesine rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum, hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bozuk gelen bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi, yeni ve sorunsuz bir ürün gönderimi ve ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmanın resmi bir özür ve açıklama yapmasını talep ediyorum. Gönderdiğim fotoğrafta ürünün bozuk hali açıkça görülebilmektedir ve bu konuyla ilgili olarak artık gerçekten muhatap alınmak, aranarak bilgilendirilmek ve sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
