Bozuk Gofret, Sağlık Korkusu Ve Çağrı Merkezinin İlgisizliği

Eti Hoşbeş marka ürününüzü 28 Nisan tarihinde Bandırma/Balıkesir’de bir marketten satın aldım. Ambalajı açtığımda, içinden normal görünümde bir gofret yerine garip, şekilsiz ve içerisinde farklı renkler barındıran bozuk bir ürün çıktı. Ürünün bu şekilde çıkması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu durum üzerine Eti çağrı merkezini aradım. Ancak yalnızca “dikkat ederiz” denilerek geçiştirildi ve konu ciddiye alınmadı. Bozuk ürünle karşılaşmış bir tüketici olarak en azından ürünü incelemek için talep etmelerini ve süreçle ilgili bilgilendirilmeyi beklerdim.

Eti’den, bu bozuk ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama ve özür iletilmesini ve ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.