BİM'den Aldığım Eti Hoşbeş Gofret Sert Hamur Sorunu

15.08.2026 tarihinde BİM’den aldığım Eti Hoşbeş gofretin hamuru son derece sertti, yerken rahatlıkla hissedilecek derecede taş gibi ve normalden çok daha fazla sertleşmiş durumdaydı. Bu ürünü daha önce de pek çok kez aldım ve böyle bir problemle hiç karşılaşmadım, dolayısıyla bu yaşadığım durumun ürünle veya üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünü aldığım gün açıp tüketmek isterken bu sorunla karşılaştım ve bu nedenle ürünü tüketemedim. Fotoğrafta da görebileceğiniz gibi paket açılmış durumda ve sorunlu ürün bu paketten çıktı. Henüz Ülker müşteri hizmetlerine konuyla ilgili ulaşmadım, yaşadığım bu durumun incelenmesini ve varsa aynı seri ürünlerde benzer bir problem olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu ürünün yerine yenisinin gönderilmesini veya uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini ve üretim sürecinde benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.