Bebek Bisküvisinde Şüpheli Madde Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

8 aylık oğlum için yaklaşık 5-6 aydır düzenli olarak Eti Cici Bebe bisküvisi alıyoruz. Son olarak BİM aktüelden aldığım büyük kutu 4’lü pakette, iki bisküvinin birbirine yapışık ve üzerinde mukus benzeri bir madde olduğunu fark ettim. Durumdan oldukça şaşkınım ve endişelendim. Ne olduğunu anlamak için bisküvileri ayırdım fakat detaylı inceleyemedim; ürünü olduğu gibi sakladım.

Hemen ardından Eti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü evden alıp inceleyeceklerini söylediler, ancak aradan yaklaşık 2-3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bu ilgisizlikten dolayı mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını, değişim ve özür talep ediyorum. Elimde ürünün fotoğrafları ve sakladığım parçası bulunmaktadır. Bu sorunu ilk kez yaşadım ve bir an önce çözülmesini bekliyorum.