Kalıp Hatalı Klozet Ve Saygısız Satış Personeli

Bursa’daki Kartes Yapı Malzemeleri’nden 16.07.2026 tarihinde Esvit Lapino Platin arkadan çıkışlı klozet satın aldım. Klozetin montajını yaptıktan sonra kalıp hatasından kaynaklandığını düşündüğüm şekilde defalarca su kaçırma problemi yaşadım. Tesisat ustası olmama rağmen her seferinde farklı yöntemler denedim ancak su kaçırma sorununu hiçbir şekilde gideremedim.

Sorunla karşılaşınca ürünü aldığım iş yerini aradım. Telefonda görüştüğüm satış personeli, klozeti getirmem gerektiğini, sorunun benim beceriksizliğimden kaynaklandığını ve silikon çekmem gerektiğini söyleyerek son derece saygısız ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Üründeki muhtemel üretim veya kalıp hatasını dikkate almak yerine sorumluluğu tamamen kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştılar.

Hem aldığım klozetin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini hem de bu ürünün iadesi veya sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca satış personelinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.