to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Eksikliğiyle Başlayan Hayal Kırıklığı
02.04.2025 tarihinde Esteworld ile saç ekimi için iletişime geçtim. Daha önce den geldiğimi fakat karar veremediğimi tekrar gelmek istediğimi 22 Nisan günü için uygunluk varsa da işlemlere başlayabileceğimi belirttim. Fakat benimle iletişime geçen arkadaş sanki başka şeyler sormuşum gibi konuşunca arayabilir misiniz diye rica ettim ama oralı olunmadı. Hazır cevaplarla geçiştirdi. Kendisine daha süreç başında böyle davrandığı için teşekkürler. Hizmet alıp numaram engellenebilirdi bile.
Çözüm için Altunizade de bulunan kuruma çağrıldım. Gittim. Form doldurtulup fiyat alıp geri döndüm. Aldığım fiyat yine bu platformla 10 gün önce ödeme sorunu yaşayan birinin 15 bin tl fazlası. Sorsan çözüm :) çok şükür ödeme vs yapmadan kurtuldum
Merhaba İsmail Ç., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, kurumumuzda hasta iletişimi konusunda her zaman çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım benimsenmektedir. Telefon numaranızın engellenmesi gibi bir durumun yaşanması mümkün değildir; bu konuda bir yanlış anlaşılma olmuş olabilir. Sizi hastanemizde ağırlayarak süreç hakkında detaylı bilgi vermeye çalıştık ve hatta hekim görüşmesi imkânı da sağladık. Ancak belirtmiş olduğunuz fiyat beklentiniz, mevcut koşullar ve sağlık hizmetlerinin maliyet artışları nedeniyle ne yazık ki karşılanamamaktadır. İlk görüşmenizin üzerinden yaklaşık 11 ay geçmiş olması sebebiyle, güncel fiyat farkı oluşması tamamen ekonomik şartların doğal bir sonucudur. Kullandığımız tıbbi ekipmanların çoğu yurtdışından temin edilmekte olup, döviz kurundaki değişkenlikler maliyetlerimizi doğrudan etkilemektedir. Bu durumun sizde hayal kırıklığı yaratmış olmasını üzülerek karşılıyor, anlayışınızı rica ediyoruz. Yine de farklı konularda destek olabileceğimiz bir durum varsa, her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Esteworld, Nasıl iletişim kurduğumu ekran görüntüleri ile paylaştım. Sözlü olan bir iletişim değil. Ödeme yapmadan böyle ise yaptıktan sonra neler olur diye düşünmedim değil. Kurumunuza davet ettiniz geldim, çok teşekkürler. Ama form doldurmak için niye oraya geldim onu anlamadım. İşinizde çok iyi olduğunuzu söylüyorsunuz ama hissiyat öyle değil. Söylemek istediklerim bu kadar.
Merhaba İsmail Bey, Öncelikle şunu bilmenizi isteriz: Esteworld yalnızca ülkemizde değil, dünyada da sağlık alanında Türk bayrağını en ön saflarda gururla dalgalandıran, sadece yabancı hastalara değil, kendi vatandaşına da aynı özeni gösteren bir markadır. Bizi farklı kılan; doktorlarımızla, hemşirelerimizle, danışmanlarımızla, temizlik personelimize kadar herkesin yürekten gelen bir samimiyetle çalışmasıdır. Yazılı iletişim bazen duyguları tam olarak yansıtamayabilir. Bu da karşılıklı bir his kaymasına neden olabilir. Sizi anlıyor, bu durumu dikkatle önemsiyoruz. Tam da bu sebeple, sizi kurumumuza davet ederek yalnızca bilgi değil, bizzat doktor görüşmesi imkânı sunarak size şeffaf ve kapsamlı bir destek sağlamaya gayret ettik. Ayrılırken memnuniyetle uğurladığımıza inandık. Ancak görüyoruz ki, ilk iletişimdeki ifade şeklimiz kurumumuz hakkında sizde yanlış bir izlenim bırakmış. Bu bizi üzüyor. Çünkü bir yoruma yansıyan birkaç satır, aslında binlerce hastamızın memnuniyetle ayrıldığı bir sistemin emeğini gölgede bırakabiliyor. İçtenlikle söylüyoruz: Beklentiniz varsa, biz buradayız. Kapımız size her zaman açık. Çünkü biz sadece tedavi etmiyoruz, önce anlamaya, sonra çözüm üretmeye inanıyoruz. Sağlıkla kalın.
Parasını geri alabilen var mı? Mail atıyorum dönen yok arıyorum açan yok