Randevu Bilgilendirmesi Ve Hizmette Yaşanan Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet

Daha önce botoks uygulaması için gittiğim Estetikland Caddebostan merkezine, WhatsApp üzerinden tekrar randevu almak için 05.07.2025 saat 15:00 için yazdım. Aradan 4 saat geçtikten sonra cevap alabildim. İsminin Sara olduğunu söyleyen kişi, ismimi vererek gelebileceğimi belirtti. Randevu günü Caddebostan'daki şubeye gittiğimde kapıyı çaldım fakat açan olmadı. Merkezi aradığımda, Caddebostan şubesinin kapalı olduğunu ve işlemlerin Mecidiyeköy Estetikland'da yapıldığını söylediler. Yazışmada bununla ilgili herhangi bir bilgi verilmediğini veya başka bir açıklama yapılmadığını belirttim. Daha sonra bu konu hakkında şikayet yazacağımı söyleyip telefonu kapattım. Ardından 0507 604 numaralı hattan arayarak yapılan hatadan dolayı özür dilediler ve vaktim varsa Mecidiyeköy şubesine davet ettiler. Burada mağduriyetimin giderileceğini söyleyip ısrar ettiler. İşlemler için fazla vaktim olmadığını belirttim; yardımcı olacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Caddebostan'dan kalkıp Mecidiyeköy şubesine gittim. Ücret ödemesini yaptıktan sonra beklemeye başladım. Aradan 1 saat geçti ve hala işlem için alınmadım. En son sinirlenip kalktım. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşadım; günüm tamamen iletişim beceriksizlikleri yüzünden mahvoldu. Yorumlarda yazılanları dikkate almak gerekli. Daha uygun olsun diye gittiğimiz yerlerin yaklaşımları da ucuz oluyor maalesef. Ayrıca, 1 saatlik bekleme süremde çalışanların bazı müşterilerin arkasından olumsuz şekilde konuştuklarına da şahit oldum. Yazışmalarımızın fotoğrafını ekliyorum. Umarım firma yetkilisi, müşterilerinin şikayetlerini dinleyerek gerekli önlemleri alır. Daha profesyonel kliniklere gitmekte fayda var diye düşünüyorum. Estetikland 👎👎👎