Estethica Burun Estetiği Sonrası Yaşadığım Sorunlar ve 70 Bin TL İade Talebi

İstanbul Ataşehir Estethica Hastanesi’nde yaklaşık 1 yıl önce op. Dr. E**k**’a burun estetiği ameliyatı oldum. Ameliyat öncesinde özellikle danışmadaki A** ve E** isimli çalışanlar tarafından doktor hakkında olumlu bilgiler verilerek güven duymam sağlandı. Bu doğrultuda 70.000 TL ödeme yaparak ameliyat olmayı kabul ettim. Ancak ameliyat sonrasında yaşadığım süreç beklentilerimin tamamen aksine ilerledi.

Ameliyattan bir hafta sonra alçım çıkarıldığında burnumun belirgin şekilde eğri göründüğünü fark ettim. Bu durumu dile getirdiğimde, şikâyetimin yeterince dikkate alınmadığını düşündüğüm şekilde "burnunu sola bastır düzelir" yanıtını aldım. 2. Haftada burnumdan kan gelmeye başlayınca hastaneyi aradım ve bunun normal olduğu bilgisi verildi. 3. Haftada ise yoğun bir kanama yaşadım ve acil olarak yeniden müdahaleye alındım. Bu süreçte benden yeniden ücret talep edildi ve burun içime lazerle müdahale edildi.

Şu an ameliyatımın üzerinden 1 yıl geçmesine rağmen burnumun hâlâ eğri olduğunu düşünüyorum ve rahat nefes alamıyorum. Bu durumun günlük yaşam kalitemi olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Yaşadığım sorunları hastane ile paylaşmama rağmen, sorumluluğun doktora ait olduğu belirtilerek hukuki yollara başvurabileceğim ifade edildi. Ödemeyi hastaneye yaptığımı ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttiğimde ise, tarafıma hizmet sunulduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi. Benim açımdan bu süreç, ameliyat sonrasında yaşadığım şekil bozukluğu ve nefes alma sorunu nedeniyle ikinci bir ameliyat ihtiyacıyla karşı karşıya kalmama yol açtı. Bu nedenle sunulan hizmetten memnun kalmadım.

Bugün hastane ile yaptığım son görüşmede de ücret iadesi talebimin kabul edilmeyeceği ifade edildi. Yaşadığım sağlık, psikolojik ve maddi kayıplar nedeniyle Ataşehir Estethica Hastanesi'nden yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, ödediğim 70.000 TL'nin iadesi konusunda çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer süreçlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.