Estelina Güzellik Merkezinden Şikayetçiyim

2022'nin 20 Aralık tarihinde Avcılar Estelina Güzellik Merkezi'nin önünde öğrenci olduğunu söyleyen gencin ısrarları üzerine Estelina Güzellik Merkezi'ne çıktım. Orada B**** Hanım çok tatlı konuştu ve bizi ikna etti. 'Tüylerinizin bitiş garantisini veriyorum, ben seans satmıyorum.' dedi ve anlaştık. 12 aylık bir taksit yaparak başladık. Sürekli eleman değişikliği oluyordu ve tüylerimin azalmadığını her çalışan başka bir şey söyledi. Kimisi 'makineyle kısalt', kimisi 'jiletle kısalt' diyordu. Makinelerinin işe yaramadığını tabii ki söylemiyorlardı. 12 ay boyunca düzenli olarak gittim, sadece özel durumdan dolayı bir veya iki defa gitmedim. Ödememi yaptım ama epilasyon yapmadılar. Başka bir güne randevu oluşturdular. Gittiğim her seansı kayıt etmiyorlarmış, ben bunu sonradan öğrendim. Tüylerimin bitmediğini ve azalmadığını söylediğimde 'Siz düzenli gelmediniz.' dediler. Ben de onlara 'Evet, ben düzenli gelmediysem işte size 12 ay boyunca ödediğim taksitler ve randevularım.' dedim. 2023'ün 15 Ocak'ında en son randevumdu. Artık 'Sizin paketiniz bitti, yeni paket almalısınız veya bundan sonra hizmet alamayacaksınız.' söylendi. Bana bitiş garantisi olarak verildi. Tüylerim bitene kadar gelecektim, sen seans satın almıyorsun, tüylerin bitene kadar seanslara devam edileceği söylendi. İşlerini güzel yapmıyorlar. Tüylerim şu anda tekrardan geri geldi ve ben gidip oradaki çalışanlarla görüştüğümde 'Şu an müdürümüz burada yok, B**** Hanım size ne söyledi bilmiyorum ama biz öyle bir söz vermiyoruz. Sözleşmenizde bitiş garantisi yazıyor mu? Anlaşmanızda var mı öyle bir şey?' dediler. Anlaşmada öyle bir madde olup olmadığını bilmiyorum ama bana üzerine basa basa 'Biz seans satmıyoruz, tüyleriniz bitene kadar bitiş garantisi veriyoruz, o zamana kadar geleceksiniz.' deniliyordu ama tüylerim bitmedi, yüzde 60 tüylerim geri geldi. Verdiğim para boşa gitti. Bu konuda şikayetçiyim ve benim gibi bir sürü şikayeti olan kişinin burada yorum yazdığını gördüm. Hepimiz tüketici mahkemesine şikayet edersek ceza alırlar. En azından bizim gibi başka mağdurlar ortaya çıkmaz diye düşünüyorum ve Estelina'nın bu iş için uygun bir yer olmadığını belirtiyorum.