Necvox Tesla Multimedya Ekranının Yazılım Güncellemesi Ve Uyum Sorunu

2021 yılında sıfır olarak aldığım Renault Megane 4 aracıma, Renault servisi tarafından Esse Grup’un Necvox Tesla multimedya ekranı takıldı. Cihazdan genel olarak memnun olmama rağmen, Android sürümü eski kaldığı için 2024 yılı itibarıyla birçok uygulama artık çalışmamaya başladı. Daha önce sürekli kullandığım uygulamalar “Uygulama cihazınıza uyumlu değildir.” uyarısı veriyor ve Google Play Store üzerinden tekrar indirmeye çalıştığımda da aynı uyarı nedeniyle kurulum yapılamıyor. Bu nedenle cihazı artık gerektiği gibi kullanamıyorum.

Ayrıca cihazın mevcut sürümü Android Auto veya Apple CarPlay ile de uyumlu değil. Bu kadar yüksek ücretler ödeyerek aldığımız bir multimedya ekranının bu kadar kısa sürede yazılımsal olarak eskimesi ve işlevsiz hale gelmesi kabul edilebilir değil. Biz bu ekranı sadece 4–5 sene kullanıp atmak için almadık, verdiğimiz paranın karşılığını uzun vadede görmek istiyoruz.

10 Şubat 2026 tarihinde Esse Grup’a konu ile ilgili detaylı bir e-posta gönderdim. Yazılım desteği başta olmak üzere gerekli teknik desteği talep etmemize rağmen, sorunlarımızı çözmek yerine bizi yeni bir cihaz almaya yönlendirdiler. Mevcut cihaz için yazılım güncellemesi sunulmadan, müşterinin yeniden masrafa zorlanmasını doğru bulmuyorum.

Esse Grup’tan, Renault servisi aracılığıyla takılan bu Necvox Tesla multimedya ekranı için yazılım güncellemesi ve güncel uygulamalara, Android Auto ve CarPlay’e uyum sağlayacak şekilde gerekli teknik desteğin verilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.