to read complaints and reviews, or file yours.Avasya Teknoloji Sistem Veya Satıcı Hatasının Bedelini Bize Yansıtıyorlar.
Merhaba,
Cihazımın ekranı açılmadığı ve görüntü gelmediği için 22.07.2024 tarihinde 0212 912 01 34 numaralı hattınız üzerinden ulaşım sağladık. 22 Temmuzda aradığımızda, sisteminizde garantimizin bittiğini ve garanti dışında yardımcı olabileceklerini söylediler. Sisteminizden bizi de yönlendirip kontrol ettiğimizde bittiği görünüyordu. Maalesef acelemiz olduğu ve sizin sisteminizi emsal aldığımızdan, evimize yakın olan Maximum bilişim teknoloji ve servis merkezinden cihazı bırakıp teklif aldık ve onarım sürecini başlattık.
Cihazımızı 08.08.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avasya teknoloji San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti. Firması aracılığı ile satın almışız. Hepsiburada üzerindeki faturamıza baktık ve 08.08.2022 tarihinde aldığımızı fakat Lenovo sisteminizde ağustos 2021 göründüğünü fark ettik. Bilgisayarımızı şu an yaptırmaktayız ve bu zararı garantimiz olduğu halde garanti dışındasınız dediğiniz için sizden talep ediyorum.
Tüm gereken evrak ve dokümanları sizinle paylaşıyorum. İvedi çözüm bulmanızı rica ediyorum.
Lenovo firması ile yaptığımız görüşme ve yazışma bu şekilde, şikayet var üzerinden. Geçen konuşma üzerinden benim cevabım.
Maalesef kendi sistemlerinin ve "kendi deyimleri ile" Hepsiburada üzerinden aracı olan Avasya Teknolojinin sisteme hatalı bilgi verdiği için böyle bir sorun yaşandığını söylüyor. Peki sizin sisteminize güvenip garanti dışında denildiği için dışarıdan hizmet alıp mağdur olan niye benim diye sorduğumda " siz hangi tarihte aldığınızı bilmiyor musunuz? Bilmek zorundasınız" gibi üslupsuzca bir dönüş sağladılar.
Bu konu ile alakalı sizlerden de dönüş bekliyorum. Yapılan dönüşe göre sizlerden hızlı ve çözüm odaklı dönüş beklemekteyim. Aksi takdirde yasal işlem başlatacağımı şimdiden belirtmek isterim.
İyi çalışmalar.
Merhaba değerli müşterimiz, Lenovo yetkili servisi ürüne ait seri numarasını kendi sistemlerinde garanti dışı görmüş olup sizlere ücretli onarım bilgisi vermişler, ürünün lojistik depolama süreleri faturası olmadığından dolayı görülememiş olup ücretli onarım kapsamında değerlendirdiklerini görüyoruz, sizlerden ricamız 24 ay garantili olan ürününüzü yetkili servisine gönderimini yapmadan önce bizlerden faturanızı talep etmenizi bir diğer seçenek olarak ürünü arızalı olarak tarafımıza göndermenizi talep eder, konu ile ilgili olarak BDH teknoloji ile görüşme sağlıyacağımızı sorunun çözülebilmesi için elimizden gelen gayreti göstereceğimizi belirtir yaşanmış olan sorundan dolayı özür dileriz, iyi çalışmalar, sağlıklı günler dileriz,
Yukarıda da belirttiğim gibi yanlış yönlendirmeleri sonucu cihazın onarımını özel firmada yaptırmış bulunmaktayım. Bunun için ceza bize mi kesilecek size mi veya Lenovo mu kabul edecek?
Merhaba, cihazı özel firmaya vermiş olduğunuzdan dolayı garanti kapsamı dışında hizmet almış oluyorsunuz sorunu Maximum bilişim teknoloji ile aranızda çözmeye çalışınız cihazı tamir ettirmeden geri alabilirseniz ücretsiz olarak onarım işlemlerini tarafımıza göndermiş olduğunuzda sağlayacağımızı belirtir, sağlıklı günler dileriz,
Bu maalesef doğru değil, sizin yapmanız gerekeni yapmadığınızı söyleyen Lenovo. Kurum/marka yanlış olmaz diye güvenliğimiz Lenovo " sen ne zaman aldığını bilmiyor musun " diyor. Günün sonunda yanlışların sonucu bizim cebimizden çıkacak öyle mi. Peki teşekkürler.
