to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün arkadaşımla birlikte Maşukiye Gaye 41 AVM’deki Espressolab şubesine geldik. İkimiz de aynı kahveyi ve ayrıca paylaşmak için bir cheesecake siparişi verdik. Siparişimizi alan kişi erkek görevliydi. Siparişi verdikten sonra içeride yoğunluk olmamasına rağmen uzun süre bekledik. 15:59’da sipariş verdik, 16:30 olduğunda hâlâ siparişimiz gelmemişti. Daha sonra gidip siparişi ben aldım ama tepside benim kahvem yoktu. Özellikle “Benim de kahvem vardı, aynısından” diye belirttim.
Kısa bir süre sonra arkadaşımın kahvesi geldi, ancak benim kahvem yine gelmedi. Bir süre daha bekledim, gelmeyince tekrar kasaya gidip durumu hatırlattım. Kasada iki kadın görevli kendi aralarında sohbet ediyordu, erkek görevli ise yüzüme boş boş baktı ve hiçbir şekilde ilgilenmedi.
“Benim de bir kahve siparişim vardı” dediğimde ne bir özür ne de bir açıklama yapıldı. Kadın görevli sadece “Neydi siparişiniz? ” diye sordu, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi, istifini bile bozmadı. En azından “Kusura bakmayın, unutmuşuz” şeklinde bir özür beklerdim.
Hem siparişimin unutulması hem de çalışanların bu kadar umursamaz ve ilgisiz davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Espressolab gibi bir markadan daha profesyonel ve daha saygılı bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, ilgili şube çalışanlarının uyarılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
28 Ekim 2025 günü saat 17:40 civarında Üsküdar Gastronomi Espressolab şubesinde iki adet latte siparişi verdim. Siparişimiz çok geç geldi; benden sonra gelen herkesin siparişi hemen hazırlanıp teslim edilirken, benim siparişim unutulup arkaya konmuş. Siparişimin durumunu sorduğumda ise "AA, arkada k...
Bugün Fındıkzade Espresso Lab şubesinde sipariş verirken çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Siparişimi verirken dikkat edilmedi ve yanlış ürün getirildi. Durumu belirttiğimde ise çalışan, hatayı kabul etmek yerine üste çıkıp “siz böyle demiştiniz” şeklinde cevap verdi. Oysa kesinlikle öyle bir...
Uzun zamandır gittiğim Sefaköy Espressolab şubesine bugün bana yapılan terbiyesizlik ve saygısızlıktan ötürü bir daha gitmemeye karar verdim. Siparişimi verdim, Benden başka müşteri yoktu. Barista zaten daha siparişimi alırken beni, "bir saniye bekle! " diye uyardı ki mekan dediğim gibi bomboştu. Be...
10 Ekim tarihinde Espressolab Kadıköy şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Şubede çalışan arkadaşların üslupları hiç hoş değildi. Sipariş ettiğimiz kahveler soğuk geldi, bunu belirttiğimiz halde tekrar soğuk kahve verildi. Ayrıca tatlı siparişi alırken çalışanların konuşma tarzı o...
İstanbul Fatih espressolab şubesi hakkında bir şikayetimi belirtmek istiyorum. 03.09.2024 tarihi saat 22 civarlarında mağazasına gittim ice latte ve havuçlu kek siparişi verdim yaklaşık 10-15 dakika bekletildim. Barda 6-7 kişi olmasına rağmen kahveyi bir kişi yapıp diğer çalışanlar sanki iş yapıyorm...
Yorumlar