to read complaints and reviews, or file yours.İkram Hakkı Kullanırken Çalışanın Kaba Tutumu
23 Ağustos günü saat 11.00–11.30 civarında sürekli gittiğim Espressolab Büyükdere Sarıyer şubesinde erkek arkadaşımla birlikte kahve siparişi verdik. Kasadaki görevli ödemede hiçbir seçenek sormadan direkt kredi kartına yönlendirdi. Ben de ikram kahve hakkımı kullanmak istediğimi söylediğim anda çalışanının yüz ifadesi belirgin şekilde değişti, adeta suratı asıldı.
Ben de kendisine “Ne ile ödeyeceğimi sormadınız ki, ben de ikram hakkımı kullanmak istedim” dedim. Buna rağmen yüzü asık bir şekilde, hiçbir açıklama yapmadan sadece “Afiyet olsun” demekle yetindi. Sanki bu ikram kahveleri biz alışveriş yaparak kazanmıyormuşuz ve tamamen çalışan kendi cebinden veriyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteriyi değersiz hissettiren bir durum.
Uzun süredir tercih ettiğim bir şube olmasına rağmen bu davranış nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Müşterilere ikram hakkını kullandığı için yüz ekşiten bir tavır yerine, daha saygılı ve güler yüzlü bir yaklaşım sergilenmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını rica ediyorum.
