to read complaints and reviews, or file yours. 
Esenyurt Meydan Espressolab şubesinden bugün saat 13:00-13:15 arasında termosuma filtre kahve aldım. Ancak kahvede yoğun bir yanık kokusu ve tadı vardı. Yaklaşık bir ay önce yine aynı şubede otururken de aynı sorunu yaşamıştım, o zaman çalışanlar yardımcı olmuş ve yeni kahve demleyip vermişlerdi. Bugünkü alışverişimde ise acelem olduğu için şubeden ayrıldım ve durumu çalışanlara iletemedim. Kahve için 120 TL ödeme yaptım.
Aynı şubede kısa süre içinde ikinci kez bu sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde memnuniyetsizliğe uğrattı. Kahve keyfi yaşamak isterken, yanık koku ve tat nedeniyle hem param boşa gitmiş oldu hem de markaya olan güvenim azaldı. Bu tür bir zincir kahve markasında kalite standardının korunmasını beklerken, aynı problemi tekrar yaşamak hayal kırıklığı yarattı.
Şubede filtre kahve hazırlanırken kalite kontrolü yapılmasını, çalışanların bu konuda daha dikkatli ve hassas olmasını istiyorum. Benim gibi başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Fatih Espressolab şubesinden bu 4. kez çay alışım, her defasında 'taze mi?' diye sorup almak istediğimde 'tazedir' diye yalan söylüyorlar. Paket alıp gittiğim için geri götüremedim. Zaten soğuk vermeleri de ayrı sorun. Paket yapımı da kötü; uymayan kapakları takıp döküle döküle gittim. Kaç tane çalı...
10 Ekim tarihinde Espressolab Kadıköy şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Şubede çalışan arkadaşların üslupları hiç hoş değildi. Sipariş ettiğimiz kahveler soğuk geldi, bunu belirttiğimiz halde tekrar soğuk kahve verildi. Ayrıca tatlı siparişi alırken çalışanların konuşma tarzı o...
Espressolab Kayaşehir mağazasından bugün aldığım, fişi olan termos eve geldiğimde akıtma yapmaya başladı. Aynı gün içinde, daha 12 saat geçmeden Bağcılar Meydan Espressolab mağazasına ürünü eksiksiz ve fişi ile götürdüm. Orada yaptıkları kontrollerde kapak kısmından sızıntı yaptığını gördüler. Eller...
8 Ekim saat 19:00 civarında Espressolab Forum İstanbul mağazasından çilekli Matcha latte aldım. Sipariş verirken çalışanlar, termosla kahve alınca indirim olduğunu ve ekstra soslar için ücret alınmadığını söylediler. Ancak kasada ekstra sos eklettiğimde ücret alındı ve bu konuda 'maalesef alıyoruz' ...
Yorumlar