Müşteri İlişkilerinde Büyük Hayal Kırıklığı
Merhaba, eşimin doğum günü nedeniyle Eskişehir Espark AVM den bir şal aldım. Eşime çok mahcup oldum. Şalın arka yüzünde oldukça uzun bir iplik kaçığı ...
Merhaba, eşimin doğum günü nedeniyle Eskişehir Espark AVM den bir şal aldım. Eşime çok mahcup oldum. Şalın arka yüzünde oldukça uzun bir iplik kaçığı ...
06.10.2024 tarihinde Eskişehir Espark AVM'de alışveriş yaptık. Yemek yiyip biraz gezdik. Araç otoparkı 0-2 saat arası bedava, 2-3 saat arası 90,00 TL. 2.000,00 TL ve üzeri alışveriş yaparsanız ücretsiz çıkış yapabiliyorsunuz. Giriş kartını onaylatmak için ödeme noktasına gittim. Saat 15:10'da giriş ...
Eskişehir Espark AVM de bulunan Saat & Saat mağazasına 07.09.2024 tarihinde pil ve kordon değişimi için bıraktığım saati zamanında teslim etmedikleri gibi 3 gün geçmesine rağmen iletişim kurmadılar. Bugün aradığımda ise birilerinin tatile gittiğini (ne alaka ise) dolayısıyla saatimin mağazada olmadı...
Teknosa'dan 23/06/2024 günü faturada da görüldüğü üzere ayaküstü bir sürü ürün sattılar. iPhone 15 Pro Max ve MagSafe Charger aldım ama sigorta istemediğim halde zorla sigorta ve şarj aletinin, kılıfın ve ekran koruyucusunun ücretsiz olduğu belirtilerek Eskişehir Espark AVM'deki Teknosa'dan aldım. Ş...
2900 liralık. Harcama yapmama. Rağmen 100 lira eksik alışveriş yaptım diye 140. Lira otopark ücreti alındı. Hadi. Diyelim ki. Kurallar böyle 100. Liralık. Rastgele. Bir şey alabilirdim en azından 140 lira yerine 100 lira otopark ücreti alınabilirdi. Tarih 26 Haziran 2024 sinema katı
8 Mart 2024 tarihinde Eskişehir Espark AVM'ye Bilicra marka çocuk saatini teslim ettim. Personelin yanlışı yüzünden süreç uzadı ve ürünüm bana geri verilmedi. Yaşanan bu mağduriyetin son bulmasını ve güvenimin zedelenmesine rağmen ürünümün kaybolmasıyla ilgili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. K...
Ahahaha, saat 18.40'ta Eskişehir Espark AVM'de İskender almak istedik ancak iftar hazırlığı olduğunu ve İskender satmayacaklarını söylediler. Şaka gibi gerçekten. Ramazan bitip iftar vakti geçtikten sonra sizden tekrar bir şey alır mıyız? Tabii ki hayır. Böyle bir satış politikasını belirlemiş olmal...
27.01.2024 tarihinde Eskişehir Espark AVM Karaca şubesinden 4 parça çeyiz seti aldım. 3 ürünüm elime ulaştı. Ama hala kahvaltı seti elime ulaşmadı. 2 sefer mağazaya gittim ürünün yapım aşamasında olduğunu söyleyip 15 gün içerisinde geleceklerini söylediler gelmedi. 3 gün önce tekrar mağazayı aradığı...
Eskişehir Espark AVM'den aldığım ürün servise gönderildi. Ürün geldikten sonra eksikler olduğunu fark ettim ve her gün gelip gelmediğini sordum, ancak oyalanıyormuş gibi hissediyorum. Sorumsuzluk onların hatası olmasına rağmen müşteri olarak ben peşinden koşuyorum. Neredeyse kaç hafta geçti hala bir...
Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazanızdan aldığım vergi indirimli telefon için vergi iadesi başvurusunda bulundum ancak başvuru için zorunlu olan firma vergi kimlik numarası (VKN) / Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası (TCKN) bilgilerine ulaşamıyorum. Faturada firma VKN'nin yazılması gereken kısı...
Zen Eskişehir Espark AVM den almış olduğum tek tas Forever mark yüzüğümüz belli aralıklarla bakim için bıraktık. Bu sefer ki bakımda yüzük incelmiş montür değişecek dediler 2000 TL fiyat çıktı. İç taşı düşmüş bu nasıl olur dediğimizde farklı yere bakim yaptırmakla suçlandık. Zaten bakımları ücretsiz...
Eskişehir Espark AVM'de bulunan Baydöner şubesi ve çalışanları ilgisiz ve amatör. Ayrıca yemeklerin porsiyonları normalden az ve lezzetsiz. Servis yapmayı dahi bilmiyorlar; önce yemek geldi, sonra çatal bıçak. İçeceklerin siparişi verildiğinde, 'nerede kaldı?' diye sorduğumda 'ne söylemiştiniz?' gib...
Eskişehir Espark AVM'de bulunan Atasun Optik mağazasında beğendiğim gözlüğün etiketinde 700 TL yazıyordu. Kasaya gittiğimde ise fiyatın 900 TL olduğu belirtildi. Tüketici Hakları'na göre etiket fiyatından satın alma hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen, bunun mümkün olmadığı ifade edildi. Kanunlara u...
Bugün 04.01.2024 tarihinde saat 13:00 da Eskişehir Espark AVM de İpekyol mağazasında bir jean denedim. Beğendim ve kasaya gittim. 599 olan etiket orada 699 çıktı. Bende 599 dan ödemek istediğimi buna hakkım olduğunu söyledim. Kasadaki hanımefendi o an ürün etiketini söktü ve indirim zamanı olduğunu ...
25.11.2023 saat 16:13 de aracımla Espark AVM ye geldim. Aracımı Espark alt kat/ kapalı parka aracımı park ettim. Yemek yedim, bir de saat 18:00 de başlayan Atatürk filmi seansı izledim. Toplam yemek+sinema= 848 TL. Lik harcama yaptım. Asıl buraya yazma sebebim otoparkta 2 saatten fazla aracımın kalm...
12/11/2023tarihinde Eskişehir Espark AVM'nin otoparkına aracı park ettik. AVM'de 900 liralık alışveriş yaptık, çıkarken otopark bariyeri açılmadı. Görevli 80 lira otopark ücreti ödememiz gerektiğini söyledi. İlk defa bir AVM otoparkının paralı olduğunu gördüm! Alışveriş yaptıysanız ücretsiz dendi. F...
Türk Telekom'a hattımı taşımak istedim fakat Yapamayız diyerek kotu bir üslupla ilgilenmeden kestirip attılar. Farklı bir bayi bir arkadaşıma yapmasına rağmen Eskişehir Espark AVM içindeki bir kadın çalışan beni tersleyerek Yapamayız diyerek kestirip attı. Başka bir hatta geçmek için mi istiyorsunuz...
Eskişehir Espark AVM'deki Türk Telekom bayisine 21.30'da gidip işlem yapmak istediğimizde kasayı kapattıklarını söylediler. Kapatma saati 22.00 olmasına rağmen işlemimizi yapmadılar. Yapılacak işlem ise sadece eşim olacaktı. Sadece 2 dakika sürecek bir şey için bizi geri çevirdiler. Bir de nereden g...
Eskişehir Espark AVM de bulunan Teknosa mağazasından 2 adet ömür boyu değişim garantili iPhone 13 kırılmaz ekran taktırdık. 3 haftadır gidiyorum ekran yok deyip geri gönderiyorlar. 3-4 gün sonra gelir diyorlar gidiyorum ekran yok. Tedarik edemeyeceklerse neden ömür boyu garantili diyorsunuz? Müşteri...
Merhaba 3-4 aydır yaklaşık 5kere Eskişehir Espark AVM de bulunan KFC şubesinden her ürün almak istediğimde hiçbir menüyü tam olarak alamıyorum. Ya patates ya lavaş olmuyor burası fastfood satan kurumsal bir firma değil mi? Ayrıca gittiğim saatler kapanış saatine yakında değil. Bu yüzden diğer firmal...
Ürün kargodan hatalı geldi. Ürünü satın aldığım Eskişehir Espark AVM mağazasına gittim ürün değişmesi için aynı şehirde farklı mağazalar arasından ürünü teslim etmelerinin bir hafta on gün sürebileceğini söylediler. Bu şekilde çalışma sisteminin olumsuz taraflarını sadece ben değil birçok kişi taraf...
Bugün Eskişehir Espark Alışveriş Merkezine saat 18.48 civarında otoparkına giriş yaptım. Ve yaklaşık 7 bin TL'ye yakın alışveriş yaptıktan sonra aşağıya aracıma indim tam çıkacağım sırada biletimi elime aldığımda 2 saatlik otopark ücretsiz olmasından 2 dakika ile faydalanamayacağımı fark edip aracım...