Vans Mağazasında Değişim Sözü Tutulmadı Ve Kaba Tutumla Karşılaşıldı

Eskişehir Espark AVM’deki Vans mağazasından “Vans Off The Wall” model bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken satış danışmanı, numara sorunu olursa değişim yapabileceklerini, yardımcı olacaklarını özellikle söyledi. Buna güvenerek ürünü aldım.

Bugün, 14 Mart 2016 tarihinde ayakkabıyı değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez ayakkabının numarasının mağazada olmadığını ve getirilemeyeceğini söylediler. Başta yardımcı olacağını söyleyen görevli, bu sefer son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergiledi; çözüm üretmek yerine beni ters bir üslupla karşıladı.

Numarası olmadığı için ayakkabıyı iade almak istediklerinde ise iade kabul edilmedi, hatta neredeyse mağazadan kovulacakmışım gibi bir tutumla karşılaştım. Şu ana kadar hiçbir mağazada böyle bir davranış görmedim ve hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de çalışanların yaklaşımından dolayı çok rahatsız oldum.

Bu nedenle, Eskişehir Espark Vans mağazasından aldığım ayakkabının iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.