to read complaints and reviews, or file yours.Esmanur Öztürk Collection Instagram Müşteri Hizmetinde Saygısız Ve Küçümseyici Tutum
Esmanur collection Instagram hesabıyla yalnızca ürün fiyatı ve detayları hakkında bilgi almak amacıyla iletişime geçtim. Görüşme sırasında farklı yerlerde benzer ürünleri gördüğümü belirtmem üzerine tarafıma alaycı ve küçümseyici bir üslupla cevap verilmiştir. Hatta “akılsız”, “akıl fışkırıyor”, “öte de oyalan”, “Trend Yoldan al” gibi son derece saygısız ifadelere maruz kaldım.
Profesyonel bir satıcıdan beklenen; ürünün özel dikim, kumaş kalitesi veya fiyat farkının nedenleri gibi konularda açıklayıcı ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ancak bunun yerine tartışma ortamı oluşmuş, soruma açıklayıcı ve yapıcı bir cevap verilmemiş ve müşteri memnuniyetine uygun olmayan ifadeler kullanılmıştır.
Bu durumdan rahatsız olduğumu belirtir, 16.03.2026 tarihinde gerçekleşen bu görüşmeye ait ekran görüntülerinin de elimde bulunduğunu, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ederim.
Şikayetvar olarak Esmanur Öztürk Collection ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "Instagram üzerinden ürün hakkında bilgi almak için iletişime geçtim, ancak alaycı ve küçümseyici ifadelerle karşılaştım. ‘akılsız’, ‘akıl fışkırıyor’ gibi saygısız sözler duydum ve soruma yapıcı bir yanıt almadım. Bu durumdan rahatsızım ve özür talep ediyorum.
