to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Ve İletişim Eksikliği
Ben iki gül sirkesi, iki deodorant, iki parfüm sipariş ettim, bana başka bir kargo geldi. İçinde nöbet şekeri var, saçma sapan bir şey. Kargomun gelişi 8 gün sürer mi? Ne kadar sipariş oluşturuyor olabilirsiniz ki kargolarınız bu kadar geç geliyor? Her şeyi geçtim, yanlış geliyor. Bu kargo firmasının da suçu ama gidip toptan 500 sipariş verirseniz firmaya olacağı bu! Daha komiği ne peki, söyleyeyim, katı parfüm hediye diye yazılmış, hediyeyi bile koymamışsınız yanlış kargoya. Instagram'da da mağdur edilenler nedense yok, WhatsApp'ta çarşaf çarşaf yazıyorum, beni muhataba bile alan yok. Miktar fazla değil ama bu ciddiyetsizliğiniz devam ederse Tüketici Hakları'na başvuracağım ve dava yoluna gideceğim. Story paylaşmayı biliyorsanız, sizden ürün alan müşterinizle de ilgilenin, en başında şeffaf olun. Kargom nerede diyorum, 'kargonuz hazırlanıyor' diyorlar, 5 gün geçmiş. O zaman kargo süremiz şu deyin, illa Trendyol'dan kargo tahmini mi yapalım?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bizim için çok değerli olup, ilgili ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmeye alınmıştır. Size en kısa sürede dönüş yaparak çözüm sürecini paylaşacağız. Süreçle ilgili her türlü gelişmeyi tarafınıza bildireceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili incelememizi tamamladık ve iade süreciniz başlatılmıştır. İade işlemlerinizle ilgili tüm detaylar sistemimize kaydedilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. - Müşteri Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, İade sürecinizle ilgili tutarın kredi kartınıza aktarılması için gerekli işlemler tamamlanmıştır. Bankanızın talimatına göre, iade bakiyeniz 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılacaktır. Bu süre zarfında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Esma Balkaya Artizan Mutfak - Müşteri Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, İade süreciniz başarıyla tamamlanmıştır. İade tutarınız kredi kartınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız süreç için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Esma Balkaya Artizan Mutfak - Müşteri Destek Ekibi
Teşekkürler, mağduriyetim ivedilikle çözüldü
