En Class Consept Mobilya Şikayeti

Yeni Bosna Eskidji Pazarı’nda bulunan En Class Consept Mobilya Mağazası’ndan evimizin tüm mobilyalarını, iki adet üçlü koltuk, iki adet berjer, yemek masası, altı sandalye, konsol ve yatak odası takımı olacak şekilde satın aldık. 20.02.2026 tarihinde teslim edilen ürünlerin işçiliği ilk günden itibaren son derece kötüydü. Koltuklar kırık ve dökük şekilde, zımparası dahi yapılmamış, kullanıma hazır olmayan bir halde teslim edildi.

Bu nedenle ürünler geri alındı ve tamir edilmek üzere mağazaya götürüldü, yaklaşık iki ay bekledikten sonra tekrar teslim edildi. Ancak yeniden teslimden sonra henüz bir ay bile geçmeden koltukların kollarında çatlaklar oluşmaya başladı, halen kırılıp dökülen yerler bulunuyor. Ayrıca koltuk yastıklarımız da aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şikayete eklediğim fotoğraf ve videolarda koltuk kollarındaki çatlaklar, kumaştaki lekeler ve metal ayaklardaki aşınma ve hasar açıkça görülebilmektedir.

Koltuklarımızın ayak ve metal aksam rengi ilk başta bronz iken, tamir için götürüldüklerinde bu rengi tamamen değiştirip metalik mat bir renge çevirmişlerdir. Bu durum, koltuk takımımızın yemek masası ve diğer mobilyalarımızla olan uyumunu tamamen bozmuş, takım görüntüsünü ortadan kaldırmıştır.

Evimizin tüm mobilyalarını bu mağazadan alarak markaya güven duyduk. Mobilyalarımızı alalı yaklaşık altı ay olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmalar yaşanması, ürün ve hizmet kalitesinin kesinlikle beklediğimiz düzeyde olmadığını gösteriyor ve bizi derinden hayal kırıklığına uğratıyor. Defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmemekte ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamaktadır, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.

Mobilyalarımızdaki tüm üretim ve işçilik hatalarının giderilmesini, koltuk ayak ve metal mat renkten aldığımız zamandaki bronz renge geri getirilmesini, eksik koltuk yastıklarımızın derhal teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.