to read complaints and reviews, or file yours.En Class Consept Mobilya Şikayeti
Yeni Bosna Eskidji Pazarı’nda bulunan En Class Consept Mobilya Mağazası’ndan evimizin tüm mobilyalarını, iki adet üçlü koltuk, iki adet berjer, yemek masası, altı sandalye, konsol ve yatak odası takımı olacak şekilde satın aldık. 20.02.2026 tarihinde teslim edilen ürünlerin işçiliği ilk günden itibaren son derece kötüydü. Koltuklar kırık ve dökük şekilde, zımparası dahi yapılmamış, kullanıma hazır olmayan bir halde teslim edildi.
Bu nedenle ürünler geri alındı ve tamir edilmek üzere mağazaya götürüldü, yaklaşık iki ay bekledikten sonra tekrar teslim edildi. Ancak yeniden teslimden sonra henüz bir ay bile geçmeden koltukların kollarında çatlaklar oluşmaya başladı, halen kırılıp dökülen yerler bulunuyor. Ayrıca koltuk yastıklarımız da aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şikayete eklediğim fotoğraf ve videolarda koltuk kollarındaki çatlaklar, kumaştaki lekeler ve metal ayaklardaki aşınma ve hasar açıkça görülebilmektedir.
Koltuklarımızın ayak ve metal aksam rengi ilk başta bronz iken, tamir için götürüldüklerinde bu rengi tamamen değiştirip metalik mat bir renge çevirmişlerdir. Bu durum, koltuk takımımızın yemek masası ve diğer mobilyalarımızla olan uyumunu tamamen bozmuş, takım görüntüsünü ortadan kaldırmıştır.
Evimizin tüm mobilyalarını bu mağazadan alarak markaya güven duyduk. Mobilyalarımızı alalı yaklaşık altı ay olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmalar yaşanması, ürün ve hizmet kalitesinin kesinlikle beklediğimiz düzeyde olmadığını gösteriyor ve bizi derinden hayal kırıklığına uğratıyor. Defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmemekte ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamaktadır, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.
Mobilyalarımızdaki tüm üretim ve işçilik hatalarının giderilmesini, koltuk ayak ve metal mat renkten aldığımız zamandaki bronz renge geri getirilmesini, eksik koltuk yastıklarımızın derhal teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızla ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Yeni Bosna Eskidji Pazarı’nda bulunan En Class Consept Mobilya Mağazası’ndan 20.02.2026 tarihinde koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımından oluşan tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilerek güven verilmesine rağmen yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Mobilyalar ilk teslim edildiğinde işçilik son derece kötüydü. Koltuklar kırık ve dökük şekilde geldi, zımparası bile yapılmamış yerler vardı. Bu nedenle ürünler geri alındı ve yaklaşık 2 ay sonra tekrar teslim edildi. Ancak yeniden teslimden sonra henüz 1 ay bile geçmeden koltukların kollarında çatlaklar oluşmaya başladı ve hâlâ kırılıp dökülen yerleri bulunmaktadır. Ayrıca koltuk yastıklarımız da hâlâ teslim edilmemiştir. Koltukların ayak rengi ilk başta bronz tonlarındaydı ve masa sandalye takımımızla tam uyumlu görünüyordu. Ancak sonradan yapılan işlemde koltukların ayak rengi ekruya çevrilmiş ve şu an masa sandalyelerimizle hiçbir şekilde takım durmamakta, renk olarak oldukça alakasız ve göze batan bir görüntü oluşmuştur. Evimizin tüm mobilyalarını bu mağazadan alarak kendilerine güvendik. Buna rağmen aldığımız ürün ve hizmet kalitesi, yaşadığımız sorunlar ve koltuk ayak renginin iznimiz ve onayımız dışında değiştirilmesi, ödediğimiz bedelin kesinlikle karşılığı değildir. Mobilyalarımızı alalı yaklaşık 6 ay olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşamamız bizi hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etti. Defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmemekte ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. Mobilyalarımızdaki tüm imalat ve işçilik hatalarının garanti kapsamında eksiksiz şekilde giderilmesini, kırık ve çatlak parçaların yenileriyle değiştirilmesini, eksik koltuk yastıklarının derhal teslim edilmesini, koltuk ayak renginin ilk anlaştığımız renge uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak bu sürecin iv çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
