Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

14 Aralık tarihinde Eskidji Bazaar Haramidere Ev Divan Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında benimle ilgilenen A** a. Ürünü ballandırarak anlattı ve en geç 6 Ocak tarihinde kesin teslimat yapılacağını söyleyerek sözleşmemizi düzenledi. Ben de bu güvenceye dayanarak ödemenin yaklaşık yüzde 80’lik kısmını peşin olarak ödedim.

Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünler teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. 6 Ocak’tan sonra her aradığımda bu kez 13 Ocak, sonra 19’u, ardından 29’u işaret ederek sürekli “haftaya” diyerek oyaladılar. Şu anda da teslim tarihi olarak 5 Şubat deniyor ama bugüne kadar verilen hiçbir söz tutulmadı. Her seferinde aynı bahanelerle geçiştiriliyorum.

Eskidji Bazaar danışma ve müşteri ilişkilerini de defalarca aradım, dönüş yapılacağı söylendi ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Düğün tarihim geldi çattı, evde hâlâ eşya yok. Telefonda durumu defalarca anlatmama rağmen karşı taraftan “sıkıntı yok” denilerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konuşuluyor. Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasındaki bu ilgisizlik ve liyakatsiz çalışma tarzı beni çok mağdur etti.

Ürünleri bu kadar yüksek bir ödemeyle ve kendi istekleriyle bana sattıkları halde, düğünüme bu kadar az zaman kalmış olmasını önemsememeleri ve hâlâ bahaneler üretmeleri kabul edilebilir değildir. 000871 numaralı sözleşme/fatura ile ilgili olarak, satın aldığım tüm ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.