Sağlık Riski Taşıyan Kasnaklı Ve Yanlış Malzemeli Geciken Pasta İçin İade Talebi

Kartal Esinticakery şubesinden çocuğumun doğum günü için pasta siparişi verdim. Hem teslimatta hem de pastanın içeriğinde ciddi sorunlar yaşadım. Pasta hem saatinde teslim edilmedi hem de kesim sırasında pastanın içinden kocaman bir kasnak çıktı. Çocukların da bulunduğu bir ortamda pastanın içinden metal bir parça çıkması hem sağlık hem de güvenlik açısından büyük bir risk oluşturdu.

Sipariş verirken pastanın çikolatalı, muzlu ve çilekli olmasını özellikle belirtmeme rağmen, pastanın içi sadece krem şantiyle doluydu ve istediğimiz malzemeler hiçbir şekilde kullanılmamıştı. Görsel ve içerik olarak talep ettiğimizle gelen ürün arasında büyük fark vardı.

Teslimatla birlikte pastaya toplam 3.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Kasnağın pastanın içinde nasıl unutulduğunu sorduğumda bunun bilinçli yapılmadığını söylediler. Pastanın hem içeriğiyle ilgili hem de kasnakla ilgili durumu kendilerine ayrıca yazdım ancak bu geri bildirime karşılık olarak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığımız hayal kırıklığının karşılıksız kalmamasını, başta kasnak konusu olmak üzere bu ihmalin ciddiyetle ele alınmasını ve ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.