to read complaints and reviews, or file yours.Esinti Cakery Vaat Edilen Meyveli Ve Çikolatalı Pasta Yerine Hazır Kek Ve Krem Şanti Aldım
23 Ekim’de İstanbul Kartal’da Esinti Cakery isimli yerden kızımın doğum günü için 1.800 TL havale ödeyerek meyveli ve çikolatalı olacağını düşünerek özel pasta siparişi verdim. Kurumsal bir firma sandığım bu yerden, teslimatta aslında evde yapılmış gibi duran, içinden tek bir parça bile meyve çıkmayan, çikolatası bulunmayan, hazır kek ve krem şantiden oluşan, yoğun gıda boyalı bir pasta teslim aldım.
Pastanın üzerindeki mavi gıda boyası ele bulaştığında normal yıkamayla çıkmadı, defalarca yıkamama ve çitilememize rağmen zor temizlendi. Hem görüntü hem içerik olarak konuştuğumuz ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, çocuğuma yedirmeye çekindiğim bir pasta ile karşılaştım. Ödediğim bedelin karşılığında vaat edilen hizmeti kesinlikle alamadım.
Durumu Instagram üzerinden kendilerine mesaj atarak kibarca ilettim, açıklama ya da özür beklerken mesajlarım sadece görüldü ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesaplarını kapattılar ve tamamen iletişimi kestiler. Bu davranışı hem müşteriye saygısızlık hem de yanıltma olarak görüyorum.
Ben, parasını ödediğim halde alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim 1.800 TL’nin iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benimle aynı mağduriyeti başka ailelerin yaşamamasını istiyorum.
