Esila Hazır Duvak (Instagram) Hem Zaman Kaybına Uğradım Hem De Ciddi Şekilde Mağdur Oldum

Instagram’daki “esila_hazır_duvak” adlı sayfadan 23 Temmuz tarihinde mavi hazır duvak siparişi verdim. Daha önce de bu sayfadan sorunsuz alışveriş yaptığım için güvenip tekrar sipariş geçtim. Bu kez bana rengi doğru olsa da modeli yanlış bir ürün, yani istediğim şal yerine gelin duvağı gönderdiler. Hatanın fark edilmesi üzerine kendileri de yanlış ürün gönderdiklerini kabul etti ve ertesi gün doğru ürünü hemen kargoya vereceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne bir kargo teslim mesajı aldım ne de ürün bana ulaştı. Ben kendilerine durumu sorduğumda Yurtiçi Kargo’nun sisteminde sorun olduğunu, bu yüzden mesaj gelmediğini, ürünün kargoya verildiğini ve perşembe günü elimde olacağını söylediler. Cuma günü olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmayınca tekrar yazıp kargo takip numarasını istedim, bu sefer hiç cevap vermediler. Sonrasında aramayı denedim ve bu kez de telefon numaramın engellendiğini fark ettim.

Bu ürün benim için çok önemli bir düğün için lazımdı. En başta göndermeyeceklerini veya yetiştiremeyeceklerini dürüstçe söyleselerdi, ben de başka bir yerden sipariş verip düğüne yetiştirebilirdim. 1000 TL’lik bir alışveriş için bu kadar oyalama, ilgisizlik ve sonunda da müşteriyi engelleme ile sonuçlanan bir süreç yaşamam kabul edilemez. Son mesajımda şikayette bulunacağımı yazmama rağmen mesajım bile açılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ücretimin derhal iadesini ve bu mağduriyetimi giderecek şekilde yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sayfanın sadece memnuniyet mesajlarını paylaşıp, arka planda yaşattığı mağduriyetleri gizlemesini de etik bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.