Esenyurt Belediyesi Sosyal Tesis Hizmet Kalitesi Üzerine Değerlendirme

Esenyurt Belediyesinin Esenkent mahallesinde bulunan Havana Sosyal Tesisi ile ilgilidir.
Havana tesisine yakın bir yerde geçen hafta bir daire satın aldık.
Henüz taşınmadık bile ama yakında taşınacağız.
Bugün çevreyi tanımak bakımından mahallede küçük bir gezinti yaptıktan sonra dinlenmek üzere Havana sosyal tesisine gittik.
Sipariş için birkaç görevli gezip bayağıca bekledikten sonra istediklerimiz geldi. Masada peçete olmadığını fark edip gelen görevliden peçete istedik. Umursamaz bir tavırla ortadan kayboldu. Peçetenin gelmediğini görünce kendim gidip başka bir masa üzerindeki peçetelikten aldım. İlk siparişimizi tükettikten sonra ortada tepsiyle dolaşan garsonun teklifi üzerine iki adet de çay istedik ama yine masada şeker yoktu, şeker istedik "gelecek" deyip gitti bu sefer de. Yine kalkıp başka masalardan şeker arayıp bulduk. Ama keyifle çayımızı içemedik dolayısıyla.
Borcumuzu ödemek üzere kasaya gittim.
Fiyatlar hakkında bilgim olduğu için hesabı önceden yapmıştım.
Ödemeyi kartla yapıp fişi incelediğimde hesapladığımdan fazla olduğunu anladım. Kasadaki görevliye fazlalığa neden olan şeyin ne olduğunu sorduğumda "küver" dedi. Hizmet bedeli imiş.
Daha da sinirlenmiştim. Ya ne hizmeti ; peçetemi kendim, şekerimi kendim bulup bizzat getirdim. Bu nasıl hizmet oluyor dedim. Yaptığınız yanlış, ve de ayıp diye söylendim ve oradan ayrıldım.
Konu kesinlikle parasal bir itiraz konusu değildir. İsteğimizin ciddiye alınıp yerine zamanında getirilmemesi meselesidir. Bir de bu sorumsuz davranışa sanki nazire yapar gibi ücret talep edilmesidir.
Tesis, gördüğüm kadarıyla halka eksiksiz hizmet vermeye yetecek kadar donanımlı ve şirin bir yer.
Personel anlamında da yeteri kadar mevut olduklarını gözlemlediğim kişilerin; işlerini kerhen yaparcasına davrandıklarına üzüntü ile müşahede ettim.
Bu şikayet dilekçem sonrası da ilgililerin davranışlarının düzeleceğini sanmıyorum. Bu kanaate de şikayet mektuplarına baktığımda vardım.
736 sayılı dilekçesiyle şikayette bulunan bir vatandaşın yazdıkları nerede ise benim yaşadıklarımla bire bir örtüşmektedir. Aradan geçen onca zaman içerinde düzelmediğini görmüş oldum.
Ama bu işler düzelmez deyip vazgeçecek değilim.
Ben o mahallede yaşayacak olan bir insanım.
Kimler düşünüp kurdu ise sağ olsunlar. Beklentim böyle güzel bir tesisin köreltilmesi değil kuruluş amacına uygun işletilmesidir.
Daha candan ilgilerinizi bekliyorum.
Saygılarımla.