Stokta Olmayan Ürün Ve Kaba Müşteri Hizmetine Karşı İade Talebi

24 Mart tarihinde Instagram’da “enesçantam” adlı sayfadan iki adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla toplam 1.198 TL olarak yaptım. Daha sonra sipariş durumunu sorduğumda, ürünlerden birinin stokta olmadığını ve üretiminin belirsiz olduğunu söylediler. Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimde ise bana son derece saygısız ve kaba bir üslupla terbiyesiz saygısız tarzında ifadeler içeren mesajlar yazdılar ve her yerden engellendim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede de benimle uğraşacaklarını, para iadesi için günlerce beni bekleteceklerini açıkça söylediler. Hem ürünü göndermeyip hem de bu şekilde saygısız bir tavır sergilemeleri nedeniyle mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım 1.198 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini, bu süreçte maruz kaldığım saygısız iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.