Bonus Şartları Belirsiz Kazancım Silindi Ve Çekim Hakkım Reddedildi

Esascasino sitesinde qwny Bonus kodunu kullanarak hesabıma tanımlanan bonusla oyun oynadım ve bakiyemi 2.500 TL’ye kadar yükselttim. Sitede “2.500 yap 500 çek” şeklinde bir ifade olduğu için 500 TL çekim talebi oluşturdum.

Dün kazancı yaptıktan sonra bugün canlı destek ile görüştüğümde, hesabımdaki paranın tamamının silindiğini ve Bonus kuralları gereği çekim hakkım olmadığını söylediler. Ancak bu kısıtlamaya dair açık ve net bir bilgi görmedim, ayrıca “2.500 yap 500 çek” ifadesi zaten çekim yapılabileceği yönünde bir beklenti oluşturuyor.

Kazancımın Bonus kuralları gerekçe gösterilerek tamamen silinmesini ve çekim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Esascasino’nun Bonus şartlarını şeffaf şekilde açıklamasını, kazancımın iade edilmesini ve 500 TL çekim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.