Kusurlu Römork Teslimi Ve Ödenmeyen İade Ücreti

Kasım 2025’te esas AKD Römork Düzce şubesine giderek araç römorku siparişi verdim. Ödemeyi Kasım–Aralık 2025 döneminde toplam 160.000 TL olacak şekilde, 110.000 TL’sini kredi kartlarıyla, 50.000 TL’sini ise IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim.

13 Aralık 2025’te römorku teslim almaya gittiğimde, elektrik tesisatında sorun olduğu söylendi ve tamir edilmesi için yaklaşık 4 saat beklemek zorunda kaldım. Teslim aşamasında römorkun kaplin yüksekliğinin standartların çok üzerinde olduğunu fark ettik. Çeki demiri standartları gereği 46–48 cm civarında olması gerekirken, yapılan römorkta kaplin yüksekliği yaklaşık 62–63 cm idi. Bu yükseklik sebebiyle kaplin aracın tampon hizasına kadar geliyor, bastırarak takmaya çalıştığınızda römorkun arkası havaya kalkıyor ve destek ayakları havada kalıyordu. Yani bu haliyle römorkun güvenli ve sağlıklı şekilde kullanılması mümkün değildi.

Ürünün kusurlu üretildiğini ve bu şekilde kullanılamayacağını belirttiğimizde, aracımızın küçük olduğu, römorkun büyük araçlara göre yapıldığı gibi mantıksız gerekçeler öne sürüldü. Aynı marka ve model bir araca yapılmış olan, arkadaşımın kullandığı römorkun fotoğraflarını paylaştıktan sonra hatayı kabul ettiler ve okun yeniden inşa edilerek revizyon yapılacağı söylendi.

Düzce şubeye tekrar gittiğimizde, okun yeniden yapılmadığını, sadece oka parça kaynatılıp kaplinin okun altına monte edildiğini gördük. Yani sıfır bir üründe fabrika standardı bir çözüm yerine adeta geçici bir tadilat yapılmıştı. Araca takıldığında römorkun ön ve arka kısmı arasında yine yaklaşık 10 cm’lik yükseklik farkı olduğu, arka tekerleklerin yere ancak değdiği görüldü. Bu nedenle 28 Ocak 2026 tarihinde römorku teslim almadan iade talebinde bulunduk.

Toplamda 160.000 TL ödediğimiz römork için sadece 65.000 TL geri ödeme yapıldı, kalan 95.000 TL ise hâlâ iade edilmedi. Firma muhasebecisi N*** Hanım ve firma sahibi İ**** A****** ile görüştük. 9 Mart 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada, kalan ödemenin 19 Mart 2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte ödeme yapılmadı, mesajlarımıza cevap verilmedi ve telefonla aramalarımız da yanıtsız bırakıldı.

Bu süreçte hem kusurlu bir üretimle mağdur edildim hem de ödemesini yaptığım ürünün büyük bir kısmı iade edilmedi. Kalan 95.000 TL tutarındaki bedelin hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma nakit olarak ödenmesini talep ediyorum.