İsparta Eşarp Park Mağazasından Aldığım Şalın Değişim Hakkı Reddedildi

Isparta Eşarp Park mağazasından bayramdan önce Levidor marka bir şal aldım. Ertesi gün şalı fişiyle birlikte götürüp değişim yaptım, bu sırada fişimi aldılar. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerindeyken üzerinden bir hafta bile geçmeden tekrar değişim için mağazaya gittiğimde ikinci kez değişim hakkımın olmadığı söylendi.

Mağazada değişim hakkının sadece bir kez olduğu söylendi, etikette de bununla ilgili açık bir ifade bulunmuyordu. Buna rağmen ikinci kez değişim talebim “yapacak bir şeyimiz yok, söyledik” denilerek kabul edilmedi. Konuyu üst tarafa iletmelerini, yetkili birini aramalarını rica etmeme rağmen bunu da kesin bir şekilde reddettiler. Hem fişimin ilk değişimde alınmış olması hem de ikinci kez değişim yapılmamasını ve konunun yetkili birine bile aktarılmamasını doğru ve adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için şalın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.