20 Gün Teslim Edilmeyen Şarj Kartı Ve Kuryenet İletişim Sorunu

Eşarj uygulaması üzerinden satın aldığım şarj kartım yaklaşık 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. 15 Şubat tarihinden beri Kuryenet takip ekranında gönderim “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Gönderi için Kuryenet’in 4761160256015 numaralı kargo takip numarasını kullanıyorum ancak kargo firmasıyla telefonla asla görüşme sağlanamıyor, çağrı merkezi hattı sürekli düşüyor ve herhangi bir muhatap bulunamıyor. Eşarj tarafı ile de defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturmakla yetiniyorlar, kargo firmasıyla doğrudan iletişime geçmiyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Yaklaşık 20 gündür mağdur edilmem nedeniyle, kartımın en geç 1 gün içinde tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde kart bedelimin ve varsa ilgili ücretlerin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hem Eşarj hem de Kuryenet tarafından acilen incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.