Mala experiencia de devolución en Zara Home Akasya antes de Año Nuevo

Mi hija me compró un regalo en Zara Home utilizando la tienda online de Zara, y también adquirió una prenda de ropa en el mismo pedido. Cuando llevé el plato a Zara Home para devolverlo, el sistema no aceptó la devolución y me enviaron a la sección de Zara Mujer. Al revisar el recibo, me dijeron que podía haber ido a Home, así que regresé allí, pero me informaron que había un error en el sistema y que estaban intentando corregirlo. Nuevamente, me enviaron de regreso a Zara. Como había mucha gente, me recomendaron ir a la sección de Hombre, pero allí tampoco pudieron ayudarme. Volví a la sección de Mujer y esperé 45 minutos en la fila. No entiendo por qué un producto comprado en Zara Home debe devolverse en la caja de Mujer. Además, justo antes de Año Nuevo, deberían aumentar el personal. También noté un error en el precio del producto que quería comprar, así que decidí no adquirirlo. No quedé satisfecha con mi experiencia en Zara Home Akasya. Cuando pregunté por una vela, la empleada me indicó de mala gana dónde estaba, pero no entendí a qué lugar se refería. En la caja, la devolución tomó 15 minutos y la empleada cuestionó dos veces por qué estaba tan tensa, evaluando mi estado emocional. Si el proceso hubiera sido más ágil y profesional, no me habría sentido así. Mientras tanto, mi amiga transfirió datos de mi antiguo teléfono al nuevo que compró en Apple, y aún no había terminado mi devolución de ₺590.000.