Mi hija me compró un regalo en Zara Home utilizando la tienda online de Zara, y también adquirió una prenda de ropa en el mismo pedido. Cuando llevé el plato a Zara Home para devolverlo, el sistema no aceptó la devolución y me enviaron a la sección de Zara Mujer. Al revisar el recibo, me dijeron que podía haber ido a Home, así que regresé allí, pero me informaron que había un error en el sistema y que estaban intentando corregirlo. Nuevamente, me enviaron de regreso a Zara. Como había mucha gente, me recomendaron ir a la sección de Hombre, pero allí tampoco pudieron ayudarme. Volví a la sección de Mujer y esperé 45 minutos en la fila. No entiendo por qué un producto comprado en Zara Home debe devolverse en la caja de Mujer. Además, justo antes de Año Nuevo, deberían aumentar el personal. También noté un error en el precio del producto que quería comprar, así que decidí no adquirirlo. No quedé satisfecha con mi experiencia en Zara Home Akasya. Cuando pregunté por una vela, la empleada me indicó de mala gana dónde estaba, pero no entendí a qué lugar se refería. En la caja, la devolución tomó 15 minutos y la empleada cuestionó dos veces por qué estaba tan tensa, evaluando mi estado emocional. Si el proceso hubiera sido más ágil y profesional, no me habría sentido así. Mientras tanto, mi amiga transfirió datos de mi antiguo teléfono al nuevo que compró en Apple, y aún no había terminado mi devolución de ₺590.000.
Mientras compraba en la tienda Zara del centro comercial Akasya, pregunté sobre la disponibilidad de una talla diferente para el artículo que me interesaba. Según ellos, estaba en el almacén y debería ser entregado en una hora. Les indiqué sutilmente que tenía prisa, pero insistieron en que era impo...
Recibí un regalo de Zara, sin embargo, no era adecuado para mi hija. Cuando intenté cambiarlo en Zara de Samsun Piazza con la tarjeta de cambio del paquete de regalo y un vale de regalo, me lo negaron. Dijeron que el cupón no era para esos productos (probablemente porque el destinatario compró otras...
El 27 de octubre realicé una compra online en Zara Home por un valor total de ₺15.000, adquiriendo varios productos sin ninguna promoción o descuento aplicado. Han pasado ya ocho días desde que hice el pedido y todavía aparece en el sistema como 'en preparación', sin haber sido enviado. Al realizar ...
Compré varios productos de Zara Home y realicé la devolución siguiendo todos los pasos correctamente y dentro del plazo establecido. Hace más de 20 días que devolví los artículos y, aunque ya fueron entregados a la empresa, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Posteriormente, envié otra ...
Zara no se ha comunicado bien conmigo en el pasado, lo que me ha dejado muy insatisfecha con mis compras allí. Cuando compro algo que está en stock, es muy molesto que a veces reciba un color diferente al que quería. No hemos podido encontrar a nadie que pueda ayudarnos, por lo que tenemos que lidia...
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