Mientras compraba en la tienda Zara del centro comercial Akasya, pregunté sobre la disponibilidad de una talla diferente para el artículo que me interesaba. Según ellos, estaba en el almacén y debería ser entregado en una hora. Les indiqué sutilmente que tenía prisa, pero insistieron en que era imposible acelerar el asunto. Así que esperé pacientemente porque lo necesitaba de inmediato. Pregunté varias veces al personal sobre el tiempo estimado de llegada de mi artículo. Después de que pasó el tiempo designado, pregunté una vez más, solo para ser informado que llegaría en cinco minutos. Esperé pacientemente por lo que pareció una eternidad... Pregunté una vez más después de dos horas. Por fin, la mujer se tomó el tiempo para investigar la solicitud y me informó que había habido un error en el inventario, resultando en que el artículo no estaba disponible en el almacén. Luego, sin consideración por mi tiempo, propuso casualmente enviarlo a mi casa si no tenía prisa, después de haberme hecho esperar dos horas enteras. Desperdiciaron completamente una parte significativa de mi valioso tiempo.
Escribo para expresar mi decepción con la reciente experiencia de atención al cliente que tuve en su tienda Zara ubicada en Zorlu Center. Hoy llamé a la tienda para preguntar sobre la disponibilidad de un producto específico en stock. Desafortunadamente, la persona que respondió al teléfono lo hizo ...
Zara canceló mi pedido sin previo aviso. Intenté modificar el pedido tres veces, con la esperanza de finalmente recibirlo, pero cada vez fue cancelado. Entonces, me comuniqué con mi banco para averiguar qué estaba pasando con mi tarjeta, pensando que podría haber un problema. Resulta que las cancela...
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
Hice una compra el 17 de abril en Zara para sorprender a mi amiga con un regalo. El estado del envío muestra constantemente que ha sido entregado al mensajero, pero la fecha de entrega sigue fluctuando. Después de contactar con el servicio de atención al cliente el día en que la fecha de entrega ya ...
Realicé un pedido en Zara el cual debía recoger personalmente en la tienda, esperando que fuera más rápido que la entrega a domicilio. Según la información proporcionada, el pedido estaría disponible para el 6 de noviembre, pero hasta ahora sigue en camino y no tengo noticias claras al respecto. Si ...
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