Zara Almohada Defectuosa Recibida

Pedí cuatro fundas de almohada de Zara, y una de ellas llegó con un defecto notable: está literalmente cosida como un edredón de retazos. Aunque perdí la ventana de devolución, cuando contacté al servicio al cliente para obtener ayuda, aceptaron la devolución pero insistieron en que enviara de vuelta la funda defectuosa. Expresé mi disposición a devolverla si podían enviar un reemplazo, ya que enviar la funda defectuosa de regreso interrumpiría el conjunto. Sin embargo, afirmaron que el artículo estaba agotado, dejándome sin un reemplazo ni un reembolso. Esencialmente, me han vendido un producto defectuoso por ₺650 sin ninguna resolución.