Experiencia negativa con Zara Home, juego de cama defectuoso
He sido una clienta leal de Zara Home durante años. Mientras renovaba mi casa de verano, compré un costoso juego de cama blanco para mis hijas. Ellas no lo usaron, y aproximadamente un año después, decidí usarlo yo misma. Para mi sorpresa, una funda de almohada era blanca mientras que la otra era crema, tal como venía en el empaque original sellado con etiquetas de código de barras.
Llevé el juego sin usar a la tienda, solicitando una revisión y un cambio por una funda de almohada que combinara. A pesar de esperar más de dos meses, mi solicitud fue rechazada. Los mismos artículos desiguales todavía están en los estantes, e incluso grabé un video como prueba. La falta de disposición de Zara Home para corregir su error y culpar a plazos irrelevantes es inaceptable. Esta falta de responsabilidad es decepcionante. Espero una solución inmediata.
