El 13 de octubre de 2024, intenté comprar un artículo en el sitio en línea de Zara Home. Debido a un error en la aplicación móvil, mi tarjeta de crédito fue cobrada, pero el pedido nunca se generó. Me he comunicado con el servicio al cliente tanto verbalmente como por correo electrónico, proporcionando capturas de pantalla para respaldar mi caso, pero aún no se ha reembolsado el importe a mi tarjeta de crédito. Este problema no se ha resuelto y solicito una solución inmediata. Por favor, reembolsen el importe cobrado a mi tarjeta de crédito y aborden este problema sin demora.
Hice un pedido en la tienda en línea de Zara el 10 de enero de 2024 y devolví una parte del pedido a través de un servicio de mensajería. Desafortunadamente, el reembolso de un artículo aún no se ha completado. Incluso después de contactar por WhatsApp el 6 de febrero y recibir una respuesta poco cl...
Realicé un pedido en Zara el 6 de noviembre de 2024, eligiendo la opción de entrega al día siguiente por una tarifa adicional. El producto debía llegar el 7 de noviembre de 2024, pero no fue entregado y no recibí actualizaciones. En su lugar, el estado del pedido ahora indica "problema con la entreg...
El 11 de noviembre devolví un artículo de mi pedido en línea de Zara Home (número de pedido 80062657032) después de haberlo recibido. Aunque el producto ya ha llegado a su almacén, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente, p...
Hola Soporte de Zara, Compré un producto de Zara el 3 de julio de 2024. Hasta hoy, 20 de julio de 2024, mi pedido no ha sido entregado. Es frustrante que una empresa tan grande utilice servicios de mensajería poco confiables como "Bir Gunde Kargo" y deje a los clientes en esta situación. He intent...
Realicé un pedido en línea en Zara Home y según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 10 de noviembre. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido mi pedido y parece que se ha perdido. He intentado comunicarme todos los días para obtener información o una solución, pero no he...
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