Wix.com, problemas para cancelar plan premium por cobro anticipado

El día 18 de marzo de 2025 contraté en Wix un plan premium anual en oferta para mi página web. Sin embargo, once meses después, cuando todavía me quedaban alrededor de 18–20 días para terminar el año contratado, la plataforma empezó a obligarme a pagar por adelantado la suscripción del año siguiente, además al doble del valor que pagué originalmente. Cuando intento cancelar mi cuenta o anular la renovación, el sistema no me lo permite y tampoco me deja bajar a un plan menor, a pesar de que mi plan actual aún está vigente y no ha llegado a su fecha de término. Wix justifica el cobro anticipado señalando que es para evitar cortes del servicio por errores de facturación, pero en Chile ese tipo de práctica es ilegal y, además, considero totalmente inaceptable que se utilice como pretexto para forzar una renovación. Ya me llegó el cobro de la renovación y este fue y será rechazado por mi banco, porque no me parece correcto ni legítimo que se me intente forzar un pago de esa forma, cuando ni siquiera se ha cumplido el período que originalmente contraté. Me comuniqué con el soporte de Wix, pero solo me indican que se contactarán conmigo y finalmente no lo hacen, por lo que el problema sigue sin respuesta ni solución. Mi cuenta está asociada al correo electrónico josepa******@gmail.com. Solicito que se anule de inmediato la renovación automática de este plan premium, que dejen de intentar cobrar el año siguiente antes de que termine el año que ya pagué y que se me permita terminar el período contratado sin cargos adicionales ni bloqueos para cancelar o cambiar de plan.