Wix.com, dominio gratuito no disponible con pago mensual

Compré un paquete de alojamiento en Wix. Se mencionaba un dominio gratuito por un año, pero opté por el pago mensual. Accidentalmente adquirí un dominio y se me cobró, aunque tenía derecho a un dominio gratuito. Al hablar con el representante del servicio de atención al cliente, me informaron que el dominio gratuito no estaba disponible con el pago mensual. No vi ninguna advertencia o información al respecto al adquirir el alojamiento. Posteriormente, convertí el alojamiento mensual en anual para obtener el dominio gratuito y solicité la cancelación y el reembolso del dominio adquirido anteriormente. El representante del servicio al cliente inicialmente indicó que el reembolso se realizaría en un tiempo determinado. Después de adquirir un nuevo alojamiento y un dominio diferente, mientras seguíamos en contacto, se mencionó que mi solicitud de reembolso sería aceptada si cumplía ciertos criterios. Si me lo hubieran dicho antes, no habría cambiado el alojamiento mensual a anual. Wix y el servicio al cliente me causaron inconvenientes. Rechazaron mi solicitud de cancelación y reembolso. Debería tener un derecho de reembolso de 14 días. Como consumidor, presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y CIMER.