Si tu cuenta de WePlay fue eliminada y no puedes volver a acceder o ver tu progreso, intenta iniciar sesión de la misma forma en que te registraste, como con tu cuenta de Facebook, Google, Apple ID o número de teléfono.
Y si eso no funciona, descarga la aplicación nuevamente y desde la pantalla de inicio de sesión, elige “Recuperación de cuenta” o “Centro de ayuda”.
Proporciona toda la información posible, como tu ID de usuario (si lo conoces), el dispositivo que usaste, una estimación de cuándo creaste la cuenta y cualquier comprobante de compras dentro de la app.
El equipo de soporte de WePlay puede ayudarte a recuperar cuentas perdidas o datos que no hayan sido eliminados permanentemente.
Puedes enviarles un correo a [email protected]. Para reforzar tu caso, incluye fotos o mensajes de error. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam o correo no deseado por si hay respuestas del soporte.
Si el problema no se resuelve, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e informar a otros.
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