Weplay eliminó mi cuenta y perdí el progreso, ¿cómo puedo recuperar mis datos y el acceso a mi cuenta?

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Xolvie Especialista en Resolución9 Nisan 2025 08:25

Si tu cuenta de WePlay fue eliminada y no puedes volver a acceder o ver tu progreso, intenta iniciar sesión de la misma forma en que te registraste, como con tu cuenta de Facebook, Google, Apple ID o número de teléfono.
Y si eso no funciona, descarga la aplicación nuevamente y desde la pantalla de inicio de sesión, elige “Recuperación de cuenta” o “Centro de ayuda”.

Proporciona toda la información posible, como tu ID de usuario (si lo conoces), el dispositivo que usaste, una estimación de cuándo creaste la cuenta y cualquier comprobante de compras dentro de la app.
El equipo de soporte de WePlay puede ayudarte a recuperar cuentas perdidas o datos que no hayan sido eliminados permanentemente.

Puedes enviarles un correo a [email protected]. Para reforzar tu caso, incluye fotos o mensajes de error. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam o correo no deseado por si hay respuestas del soporte.

Si el problema no se resuelve, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e informar a otros.

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1 Comentario

2 de enero 4:49
Ayer día 31 o día 1 no sé qué día porque fue por la noche me reportaron la cuenta por pornografía y tanto en mi cuenta como en mi comportamiento no hay nada relacionado con la pornografía. Se me reportó la cuenta en una sala que adjuntaré imagen de la sala la cual es de el usuario juancito. Ahí estuve participando en subastas pero ninguna relacionada con pornografía, en esa sala el usuario principal está reportado pero el hecho es que me han reportado a mí y a varios usuarios más de los cuales nos conocemos y jugamos mucho a lobo, la cuestión es que no tenemos nada que ver con el reporte que nos han hecho hay reportes masivos en esa sala sin justificación alguna. Pido se revisen por favor las imágenes vídeos o conversaciones para esclarecer que no hay nada pornográfico ni incumplimiento por mi parte de las normas, pido por favor que el que reportó las cuentas sin causa justificada sea sancionado ya que he sufrido varios reportes por pornografía y en ninguno de los casos he estado relacionado. Adjunto fotos.
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