Cuenta WePlay bloqueada injustamente, solicito revisión y solución

Me dirijo a ustedes porque mi cuenta de WePlay ha sido bloqueada por supuesto comportamiento inadecuado y considero que se trata de un error grave. Mi correo registrado es ha****@icloud.com y mi nombre de usuario en la aplicación es Roney. El primer aviso de la aplicación, que recibí el miércoles, indicaba que mi cuenta sería desbloqueada en 168 horas. Sin embargo, posteriormente el mensaje cambió y ahora aparece que se sospecha que mi cuenta infringe las Normas de la comunidad por “comportamiento inadecuado en relación con menores”, y que tanto la cuenta como el dispositivo han sido bloqueados. Esto me preocupa mucho, ya que dentro de la app nunca he faltado el respeto a nadie, ni he tenido comportamientos inadecuados con ningún usuario. Ya escribí al soporte de la app de WePlay para pedir una revisión de mi caso, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Les pido por favor que revisen detalladamente el historial de mi cuenta y de mis interacciones, ya que estoy seguro de no haber incumplido las normas, y que retiren el bloqueo tanto de la cuenta como del dispositivo si se confirma que ha sido una suspensión por error. Agradezco que puedan darme una respuesta clara y una solución, ya que esta situación está afectando mi experiencia en la plataforma sin que yo haya cometido la conducta que se me atribuye.