WePlay, cuenta bloqueada por verificación SMS inaccesible, pido solución
Quiero reportar un problema grave con mi cuenta de WePlay. Desde el martes no puedo acceder a mi cuenta porque el sistema intenta enviarme un código por SMS a un número de teléfono al que no tengo acceso, a pesar de que yo me registré con mi correo electrónico y he enviado evidencia de que ese correo me pertenece. Actualmente soy usuario VIP y tengo compras de oro asociadas a esa cuenta, por lo que el bloqueo me está afectando directamente en el uso del servicio y en el dinero que ya he invertido. He enviado ya 4 tickets a través del soporte de WePlay, adjuntando pruebas de que el correo es mío y explicando que no tengo acceso al teléfono, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Utilizo mi cuenta desde Monterrey, Nuevo León, y lo único que solicito es que me permitan verificar mi identidad por correo electrónico, enviándome un código o un enlace de verificación a mi email, y que no exijan el SMS a un número al que no tengo acceso. Pido que revisen mis tickets enviados y habiliten una forma de validación por correo para poder recuperar el acceso a mi cuenta VIP y a las compras de oro que ya pagué.
