Cuenta de WePlay baneada sin aviso, solicito asistencia

Hace aproximadamente un año, mi cuenta de WePlay fue suspendida sin ninguna explicación ni advertencia previa. La cuenta contenía información importante para mí y estaba vinculada al número de teléfono cuyos últimos cuatro dígitos son 4372. Cada vez que intento acceder, aparece un mensaje que indica que mi cuenta ha sido bloqueada, pero no se me ha proporcionado ninguna razón específica para esta acción. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de WePlay para solicitar información y una solución, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Aclaro que no he cometido ninguna infracción de las normas y considero que la suspensión de mi cuenta fue completamente injustificada. Esta situación me ha causado una gran incomodidad, ya que necesito acceder a los datos almacenados en mi cuenta. Solicito que se reactive mi cuenta lo antes posible y que se resuelva el problema que estoy experimentando.