Mi cuenta Weplay fue suspendida sin explicación, solicito solución
El 13/09/2025, mi cuenta activa en la aplicación Weplay (ID: 61700257, nombre de usuario: oyku– ༒︎oyku) fue suspendida de manera inesperada y sin que se me proporcionara una razón concreta o detalles sobre qué comportamiento supuestamente violó las normas. La única explicación que recibí fue un mensaje genérico sobre 'comportamientos que no cumplen con las reglas de la aplicación', lo cual no aclara nada sobre la situación real. Tras este incidente, contacté varias veces al equipo de soporte, pero solo obtuve respuestas automáticas y generales, sin ninguna información específica o útil. También intenté comunicarme por correo electrónico (s******@wejoysg.com), pero no obtuve respuesta satisfactoria. Quiero dejar claro que nunca he cometido ninguna infracción; simplemente mantenía conversaciones amistosas y cuidadosas con mis amigos. A pesar de ello, mi cuenta fue suspendida de manera arbitraria, lo que me ha causado una gran molestia. Además, mis otras tres cuentas también recibieron prohibiciones prolongadas sin justificación clara. Esta situación ha interrumpido mi comunicación social y ha afectado negativamente a mis amistades. No quiero perder las monedas de oro que he ganado con esfuerzo en el juego, ya que la aplicación es muy valiosa para mí. Solicito a los responsables una explicación clara sobre la suspensión de mi cuenta y que la reactiven lo antes posible. De no recibir respuesta, me veré obligada a iniciar acciones legales.
