Turna.com Vendió Boleto Económico como Business - Reserva Engañosa y Mal Soporte
El 17 de septiembre, compramos boletos de Clase Business para 4 adultos y 2 bebés de Frankfurt a Cancún a través de Turna.com. Después de recibir el correo electrónico, noté que el boleto estaba en clase Y, no en Business. Me puse en contacto con el servicio al cliente por teléfono y me aseguraron que los boletos estaban reservados como Clase Business. Sin embargo, cuando revisé el sitio web de la aerolínea, los boletos no eran visibles. Al comunicarme nuevamente con el servicio al cliente, me explicaron que el vuelo es un charter y, por lo tanto, mis boletos no aparecen todavía debido a la falta de asientos disponibles en Clase Business.
Ahora, me sugieren que procese un reembolso según las reglas si alguna cantidad es elegible para devolución. Busqué el mismo boleto en su sitio nuevamente y todavía aparece como Business, lo cual grabé en video. También he presentado una queja ante los Derechos del Consumidor. Turna.com muestra opciones de Clase Business en su sitio pero vende boletos de Clase Económica en su lugar. Esto se puede ver claramente en el video que capturé. ¿Cómo llamarías a esto? Tú juzga.
