Turkish Airlines no reembolsó el dinero de los boletos reembolsables
Reservé boletos de ida y vuelta para cinco personas desde Ankara a Miami vía Estambul usando el código de reserva SCR. En el momento de la compra, el precio total fue de ₺130,000. Para asegurarme de que los boletos de regreso fueran completamente reembolsables, pagué ₺50,000 adicionales por un boleto de clase superior (clase H), elevando el total a ₺180,000. Elegí específicamente la opción 'completamente reembolsable' como se muestra en la imagen adjunta, y mi vuelo a Miami transcurrió sin problemas. Sin embargo, cuando intenté cancelar el vuelo de regreso, solo me ofrecieron un reembolso de aproximadamente ₺5,000 por los cinco boletos. Contacté al servicio al cliente y proporcioné comentarios, pero me dijeron que los boletos no podían ser reembolsados. Por favor, miren el área marcada en la imagen que subí. ¿Por qué existe una opción para pagar ₺50,000 adicionales por un boleto reembolsable si en realidad no se puede reembolsar? Los derechos de equipaje y asiento son los mismos independientemente. Esto es engañoso. Pagué los ₺50,000 adicionales para asegurarme de que los boletos fueran reembolsables, pero ahora el reembolso es solo de ₺5,000. Pueden ver esta pantalla realizando cualquier consulta de boletos. Si los boletos no son reembolsables, ¿por qué dice 'completamente reembolsable'?
