Reservé boletos de ida y vuelta para cinco personas desde Ankara a Miami vía Estambul usando el código de reserva SCR. En el momento de la compra, el precio total fue de ₺130,000. Para asegurarme de que los boletos de regreso fueran completamente reembolsables, pagué ₺50,000 adicionales por un boleto de clase superior (clase H), elevando el total a ₺180,000. Elegí específicamente la opción 'completamente reembolsable' como se muestra en la imagen adjunta, y mi vuelo a Miami transcurrió sin problemas. Sin embargo, cuando intenté cancelar el vuelo de regreso, solo me ofrecieron un reembolso de aproximadamente ₺5,000 por los cinco boletos. Contacté al servicio al cliente y proporcioné comentarios, pero me dijeron que los boletos no podían ser reembolsados. Por favor, miren el área marcada en la imagen que subí. ¿Por qué existe una opción para pagar ₺50,000 adicionales por un boleto reembolsable si en realidad no se puede reembolsar? Los derechos de equipaje y asiento son los mismos independientemente. Esto es engañoso. Pagué los ₺50,000 adicionales para asegurarme de que los boletos fueran reembolsables, pero ahora el reembolso es solo de ₺5,000. Pueden ver esta pantalla realizando cualquier consulta de boletos. Si los boletos no son reembolsables, ¿por qué dice 'completamente reembolsable'?
Estimado/a Señor/a, El 12/10/2023, compré un boleto de Promoción Económica para el vuelo Estambul-Miami y un boleto de Clase H Económica Flexible para el vuelo de regreso Miami-Estambul el 04/12/2023. Completé mi vuelo de Estambul a Miami el 12/10/2023. Después de llegar aquí, decidí cancelar ...
Compré un boleto de ida y vuelta entre Turquía y América. Elegí la opción no reembolsable para el vuelo de ida, y para el vuelo de regreso había tres opciones: no reembolsable, parcialmente reembolsable y totalmente reembolsable. Seleccioné la opción totalmente reembolsable para poder hacer cambios ...
El 10 de mayo de 2024, compré 3 boletos para mí, mi esposa y mi hijo: Estambul-Los Ángeles (18 de agosto) y Los Ángeles-Estambul (4 de octubre). Como nuestra fecha de salida estaba fija pero nuestra fecha de regreso era incierta, elegí una clase reembolsable para el boleto de regreso. Antes de compl...
Tenía dos billetes de ida y vuelta de Adana a Ankara con el código de reserva UMM8YK. Mi primer billete tenía derecho a cancelación y reembolso por aproximadamente 500₺. (Esto se muestra en el billete en línea que recibí, y he adjuntado una foto como prueba). Decidí cancelar mi primer billete de ida...
Compré un boleto de ida y vuelta de Turkish Airlines a Nueva York. Hice lo mismo en septiembre de 2021. El vuelo de ida permite un reembolso y cambio pagados, mientras que el vuelo de regreso, que es totalmente flexible, promete un reembolso completo. Los cambios de fecha también son gratuitos porqu...
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