El 15.12.2023, compré un boleto Kars-Izmir 12:40-15:10 para 3 adultos y 1 bebé para el 28.01.2024 desde el sitio web de Sunexpress Airlines. Hoy llamé para posponer el boleto de mi hermano y me dijeron que ninguno de los boletos que compré aparecía en el sistema, es decir, que no compré ningún boleto. Me dijeron que debería verificar mi tarjeta desde mi cuenta bancaria o ir a la agencia donde lo compré. ¿No lo compré ya desde su propio sitio web? Llamé al banco y la compañía recibió el pago de mí el 15 de diciembre y el 18 de diciembre, reembolsaron y cancelaron los boletos por su cuenta. Cuando llamo nuevamente al servicio al cliente, dicen que compré un boleto gratis y que compre otro boleto. Digo que no tengo ese día disponible y que compre para otro día, pero el vuelo del 28.01.2024 parece estar lleno. El primer cumpleaños de mi hijo era para ir a ver a mi familia. Gracias a ustedes, nuestro plan no fue posible. Soy funcionaria y había organizado mis vacaciones anuales en consecuencia. Sufrí tanto daños financieros como morales. Si no quieren ser víctimas, presten atención, amigos. Dios sabe a quién cancelaron mis boletos y los vendieron por un monto mayor.
Compré un boleto de avión de SunExpress en su sitio web oficial el 15/09/2024 y se me descontaron ₺9132.22 de mi cuenta. Aún no he recibido ninguna confirmación ni detalles sobre mi boleto. Cuando contacté con el servicio al cliente, el representante no me proporcionó una solución. En su lugar, dije...
Compramos boletos de avión para dos con SunExpress, pero debido a un problema de salud, me prohibieron viajar y tuve que cancelar los boletos. Nuestro vuelo de regreso era con otra aerolínea, y después de enviar los documentos necesarios, nos reembolsaron el monto completo. Sin embargo, SunExpress s...
Sun Express me vendió un billete de avión para un vuelo el 25 de febrero de 2023, pero tuve que cancelarlo el 26 de febrero de 2023. Solo me devolvieron ₺187.99 de los ₺499.99 que pagué por el billete. Esto es casi la mitad de lo que pagué. A pesar de que aún faltaba una semana para mi vuelo, Sun Ex...
Compré un boleto de SunExpress para el 9 de agosto de 2024, con un vuelo a las 09:05 de Cukurova a Antalya, y luego una conexión de Antalya a Zúrich. Al contactar al servicio al cliente, me informaron incorrectamente que mi vuelo había sido cancelado y me aconsejaron solicitar un reembolso. Procedí ...
Compré boletos de ida y vuelta desde Bremen, Alemania, con salida el 27/07/2024 y regreso el 08/08/2024. A pesar de reservar con 30 días de antelación, pagué ₺52,000 por los boletos. Debido a problemas operativos, SunExpress Airlines envió un mensaje notificándonos un cambio en el horario de nuestro...
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